Twój klient może cofnąć płatność poleceniem zapłaty w ciągu 8 tygodni. Twój klient ma również prawo zgłosić raport o nieautoryzowanym poleceniu zapłaty do banku, aż do 13 miesięcy po dacie płatności poleceniem zapłaty. Jeśli raport został złożony, bank sprawdza, czy mandat na polecenie zapłaty jest ważny.
Co się stanie, jeśli mój klient zgłosi raport o nieautoryzowanym poleceniu zapłaty?
Bank informuje nas, gdy Twój klient zgłasza raport o nieautoryzowanym poleceniu zapłaty. Skontaktujemy się z Tobą i poprosimy o przesłanie wszystkich informacji dotyczących tego, jak mandat został uzyskany. Mogą to być podpis klienta, umowa na polecenie zapłaty, data wystawienia mandatu oraz dane Twojego klienta.
Koszty
Jeśli polecenie zapłaty było nieautoryzowane, Twój klient otrzyma kwotę z powrotem, a Ty pokryjesz koszty raportu o nieautoryzowanym poleceniu zapłaty. Te koszty wynoszą 65 €. netto.