En iDEAL-betaling er en garantert, sanntidsbetaling fra din konto til handlerens konto. Når du godkjenner transaksjonen i din Mollie App, blir betalingen behandlet umiddelbart og er ugjenkallelig. Av denne grunn kan en iDEAL-betaling ikke kanselleres eller reverseres av Mollie.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg har et problem med en iDEAL-betaling?
Hvis du har et problem med et produkt eller en tjeneste du har kjøpt med iDEAL (for eksempel hvis varen ikke blir levert eller er defekt), må du først kontakte handleren direkte for å løse saken. Handleren kan hjelpe deg med ordren din, gjennomføre en refusjon eller finne en annen løsning i henhold til egne retningslinjer.
Dette er standardprosedyren for alle iDEAL-transaksjoner, uavhengig av hvilken bank som brukes til betalingen.
Mollie fasiliterer overføringen av midler, men er ikke part i salgsavtalen mellom deg og handleren. Derfor kan vi ikke megle i kommersielle tvister.
Les mer