Vi ber noen ganger om ytterligere dokumenter om tidligere transaksjoner og finansiering for bedre å forstå din organisasjon og forretningsaktiviteter i et forsøk på å beskytte alle parter.
Vi kan ha behov for å be om dokumenter som detaljerer tidligere transaksjoner og finansiering for å unngå å utsette involverte parter for visse risikoer. Eksempler på dokumentene inkluderer:
- Kjøpskvitteringer
- Fakturaer
- Bekreftelse på kommunikasjon med kundene dine
I tillegg kan vi be om dine retningslinjer mot hvitvasking av penger og bekjempelse av terrorfinansiering, årsrapport, forretningsmodell eller finansielle informasjon.
Nedenfor er andre tilfeller der vi kan ha behov for å be om ytterligere informasjon. Denne listen er ikke utømmende.
Vi kan be deg om å gi litt mer eller oppdatere informasjonen din for å verifisere kontoen din.
Hvis du ønsker å bruke kredittkort betalingsmetoder
Kortnettverk, som Visa og Mastercard, har regler for informasjonen som må vises på en bedrifts nettsted. Informasjonen nedenfor må være synlig på nettstedet ditt slik at kundene dine kan kontakte deg:
- Din registrerte forretningsadresse
- Et telefonnummer eller alternativ metode for direktkommunikasjon
- En e-postadresse eller kontaktskjema
- Din frakt- og returpolicy (hvis du frakter fysiske varer)
- Dine vilkår og betingelser.
Hvis virksomheten din ikke lenger er registrert
Hvis registreringsnummeret for virksomheten du oppga er utdatert, ber vi deg om å oppgi et gyldig registreringsnummer for virksomheten din, eller bekrefte at du oppretter en ny konto.
Hvis du ønsker å protestere mot en tilbakeføringsgebyr
Du kan bli bedt om å gi tilleggsinformasjon hvis du ønsker å bestride en tilbakeføringsgebyr for et kreditt- eller debetkorttransaksjon.
Hvis du ikke er enig i en Chargeback eller hvis kunden din feilaktig har sendt inn en Chargeback, kan du gi mer informasjon via kontaktskjemaet vårt. Vi kan sende inn innvendingen på dine vegne, men du er alene ansvarlig for utfallet og eventuelle kostnader som påløper.