Hvor lang tid tar det å behandle en betaling?

Når en kunde betaler, går pengene ikke direkte inn på din bankkonto. Pengene beveger seg først gjennom to trinn: fra ventende saldo til tilgjengelig saldo, og deretter til din bankkonto via en utbetaling. Hvor raskt dette skjer, avhenger av betalingsmetoden som brukes for transaksjonen.

#Hva du må vite på forhånd

• Å endre utbetalingsfrekvensen din (hver virkedag, ukentlig, månedlig) påvirker ikke hvor raskt betalinger blir tilgjengelige. Utbetalingsfrekvensen din styrer bare når din tilgjengelige saldo blir sendt til banken din — ikke hvor raskt betalingene går fra ventende til tilgjengelig.
• Betalinger mottatt i helgene blir behandlet neste virkedag, med mindre du bruker en Mollie Business Account og har valgt 'hver dag' som utbetalingsfrekvens.

#Hvordan betalinger når saldoen din

Når en betaling mottas, blir beløpet stående i ventende saldo. Dette er oppgjørsperioden Mollie bruker per betalingsmetode. Når oppgjørsperioden er over, flyttes beløpet til din tilgjengelige saldo. På det tidspunktet overfører Mollie det til din bankkonto i henhold til din utbetalingsplan.

Du kan også motta en utbetaling med kun betalinger fra én spesifikk dato. Når du aktiverer Utbetalinger for inntektsdag, blir oppgjørstidene harmonisert på tvers av alle betalingsmetodene du har aktivert. Kun et utvalg av betalingsmetoder er kvalifisert for dette.

#Oppgjørstid per betalingsmetode

For en full oversikt over oppgjørstider per betalingsmetode, se Oppgjørsforsinkelser i utviklerdokumentasjonen til Mollie.

#Fra tilgjengelig saldo til din bankkonto

Når et beløp er i din tilgjengelige saldo, blir det inkludert i din neste utbetaling. Utbetalinger sendes via SEPA Credit Transfer og kommer inn på bankkontoen din innen 1–2 timer.

#Lengre oppgjørstider på kontoen din

I enkelte tilfeller bruker Mollie en lengre oppgjørsperiode enn standardtidene oppført over. Dette er et risikostyringstiltak som varierer per konto. Hvis dette gjelder deg, vil betalinger forbli i ventende saldo lenger enn de standardverdiene som vises over.

Hvis du har spørsmål om hvorfor en lengre periode er satt, eller når den vil bli gjennomgått, kontakt vårt supportteam. De kan undersøke dette med den relevante avdelingen.

#Sjekke hvorfor pengene dine ikke har kommet ennå

1. I Mollie Dashboard går du til Rapporter > Saldo.
2. Sjekk om beløpet vises under Ventende saldo eller Tilgjengelig saldo.
3. Hvis beløpet er ventende: oppgjørsperioden pågår fortsatt. Sjekk oppgjørstider per betalingsmetode for å se når det blir tilgjengelig. Dette vises også i detaljer for transaksjonen.
4. Hvis beløpet er tilgjengelig: det blir utbetalt ved første utbetaling. Dette vises i utbetalingsestimatoren på Rapporter > Saldo.
5. Hvis utbetalingen allerede er sendt, men pengene ikke er på bankkontoen ennå: les Hvordan finner jeg en utbetaling på bankutskriften?

#Les mer

• Oppgjørsforsinkelser per betalingsmetode — Mollie Docs
• Når vil jeg motta min neste utbetaling?
• Hvorfor er en del av saldoen min pågående?
• Hvordan kan jeg endre utbetalingsinnstillingene mine?
• Hva betyr transaksjonsstatusene?

#Kan du ikke finne det du leter etter?

#Vennligst kontakt support for hjelp.