Un pagamento iDEAL è un pagamento garantito e in tempo reale dal tuo conto al conto di un commerciante. Una volta che approvi la transazione nella tua Mollie App, il pagamento viene elaborato istantaneamente e non è reversibile. Per questo motivo, un pagamento iDEAL non può essere annullato o annullato da Mollie.
Cosa devo fare se ho un problema con un pagamento iDEAL?
Se hai un problema con un prodotto o servizio acquistato utilizzando iDEAL (ad esempio, se i beni non vengono consegnati o sono difettosi), devi prima contattare direttamente il commerciante per risolvere la questione. Il commerciante potrà aiutarti con il tuo ordine, effettuare un rimborso o trovare un'altra soluzione secondo le proprie politiche.
Questa è la procedura standard per tutte le transazioni iDEAL, indipendentemente dalla banca utilizzata per effettuare il pagamento.
Mollie facilita il trasferimento di fondi ma non è parte del contratto di vendita tra te e il commerciante. Pertanto, non possiamo mediare nelle controversie commerciali.
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