La tua sicurezza è la nostra massima priorità. Se noti un pagamento iDEAL dal tuo account business Mollie che non hai autorizzato, o se pensi di essere stato vittima di una truffa, è fondamentale agire immediatamente.
Cosa devo fare in caso di un pagamento sospettato come fraudolento?
- Raccogli tutte le informazioni disponibili sulla transazione. Questo include il nome del commerciante, l'importo, la data e l'ora, e l'ID della transazione dalla panoramica del tuo account.
- Contatta immediatamente il nostro team di assistenza. Questo ci permette di indagare sulla transazione e adottare tutte le misure di sicurezza necessarie sul tuo account il più rapidamente possibile.
- Segnala l'incidente al Fraudehelpdesk. Questo è il centro di assistenza olandese contro le frodi, dove puoi registrare il problema e ricevere consigli sui passaggi successivi.
- Presenta una denuncia alla polizia olandese. Il Fraudehelpdesk potrebbe consigliarti su questo processo, e spesso è necessaria una denuncia ufficiale alla polizia per ulteriori indagini e per eventuali richieste assicurative.
Il nostro team ti guiderà nel processo e ti informerà sui prossimi passaggi dopo che ci avrai contattati.
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