A volte richiediamo documenti aggiuntivi sulle transazioni precedenti e sui finanziamenti per comprendere meglio la tua organizzazione e le attività aziendali, al fine di proteggere tutte le parti coinvolte.
Potremmo aver bisogno di chiedere documenti che descrivano dettagliatamente le transazioni precedenti e i finanziamenti per evitare di esporre le parti coinvolte a certi rischi. Esempi di documenti includono:
- Ricevute di acquisto
- Fatture
- Prova di comunicazione con i tuoi clienti
Inoltre, potremmo chiederti le politiche contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, il rapporto annuale, il modello di business o le informazioni finanziarie.
Di seguito sono riportati altri casi in cui potremmo aver bisogno di richiedere ulteriori informazioni. Questo elenco non è esaustivo.
Potremmo chiederti di fornire o aggiornare ulteriori informazioni per verificare il tuo account.
Se desideri utilizzare metodi di pagamento con carta di credito
I circuiti delle carte, come Visa e Mastercard, hanno regole riguardo le informazioni che devono essere visualizzate sul sito web di un'azienda. Le informazioni di seguito devono essere visibili sul tuo sito web affinché i tuoi clienti possano contattarti:
- Il tuo indirizzo aziendale registrato
- Un numero di telefono o un metodo di contatto alternativo in tempo reale
- Un indirizzo email o un modulo di contatto
- La tua politica di spedizione e restituzione (se spedisci beni fisici)
- I tuoi termini e condizioni.
Se la tua azienda non è più registrata
Se il numero di registrazione aziendale che ci hai fornito è scaduto, ti chiederemo di fornire un numero di registrazione aziendale valido per la tua azienda o di confermare che stai creando un nuovo account.
Se vuoi contestare un chargeback
Potresti essere chiesto di fornire informazioni aggiuntive se desideri contestare un chargeback per una transazione con carta di credito o debito.
Se non sei d’accordo con un Chargeback o se il tuo cliente ha erroneamente inviato un Chargeback, puoi fornire ulteriori informazioni utilizzando il nostro modulo di contatto. Possiamo presentare l'obiezione a tuo nome, tuttavia, sei tu il solo responsabile dell'esito e di eventuali costi che ne derivano.