Időnként olyan további dokumentumokat kérünk a korábbi tranzakciókról és a finanszírozásról, hogy jobban megértsük a szervezetét és az üzleti tevékenységeit, a felek védelmének érdekében.
Előfordulhat, hogy olyan dokumentumokat kell kérnünk, amelyek részletezik a korábbi tranzakciókat és a finanszírozást, hogy elkerüljük a résztvevő felek bizonyos kockázatoknak való kitettségét. A dokumentumok példái a következők:
- Vásárlási nyugták
- Számlák
- Azzal kapcsolatos bizonyítékok, hogy kommunikált az ügyfelekkel
Ezenkívül kérhetjük az Ön pénzmosás elleni és terrorizmusfinanszírozás elleni politikáit, éves jelentését, üzleti modelljét vagy pénzügyi információit.
Az alábbiakban más esetek találhatók, amikor további információt kérhetünk. Ez a lista nem kimerítő.
Ha hitelkártyás fizetési módokat szeretne használni
A kártyahálózatok, mint a Visa és a Mastercard, rendelkeznek olyan szabályokkal, amelyek az információk közzétételére vonatkoznak egy cég weboldalán. Az alábbi információknak láthatónak kell lennie a weboldalán, hogy ügyfelei kapcsolatba léphessenek Önnel:
- Az Ön bejegyzett üzleti címe
- Telefonszám vagy alternatív élő kapcsolattartási módszer
- E-mail cím vagy kapcsolatfelvételi űrlap
- A szállítási és visszatérítési politikája (ha fizikai termékeket szállít)
- A szerződési feltételek.
Ha a vállalkozása már nem bejegyzett
Ha a megadott vállalkozási regisztrációs szám elavult, meg fogjuk kérni, hogy adja meg a vállalkozása érvényes regisztrációs számát, vagy erősítse meg, hogy új fiókot hoz létre.
Ha szeretne fellebbezni egy visszatérítés ellen
Előfordulhat, hogy további információt kell adnia, ha vitatni szeretné egy visszatérítést hitel- vagy debitkártyás tranzakció esetén.
Ha nem ért egyet a visszatérítéssel vagy ha ügyfele tévesen nyújtott be visszatérítést, további információkat adhat meg a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül. A fellebbezést a nevében benyújthatjuk, azonban a kimenetért és az esetleges költségekért kizárólag Ön felelős.