Dans votre tableau de bord Mollie, vous trouverez des informations sur vos commandes à la page Commandes. Les commandes peuvent se voir attribuer différents statuts selon le mode de paiement que vos clients ont utilisé. S’ils ont payé avec Klarna, leurs commandes peuvent afficher des statuts différents.
Ce que vous devez savoir à l’avance
Il n’est pas possible de modifier le statut d’une commande lorsque celui-ci est Annulée ou Expirée. Vous pouvez toutefois demander à votre client de placer une nouvelle commande.
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Statut |
Explication |
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Créé |
La commande a été créée. |
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Payé |
Le paiement de la commande a abouti. |
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En cours |
Ce statut s’applique aux commandes payées avec Klarna. |
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Autorisé |
Ce statut s’applique aux commandes payées avec Klarna. |
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Livraison |
Vous avez expédié une partie de la commande et indiqué que ces produits avaient été expédiés dans votre tableau de bord Mollie. Une fois tous les produits de la commande expédiés, le statut passera à Payée. |
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Complété |
Vous avez expédié ou annulé tous les produits de cette commande. Si tous les produits sont annulés, le statut de cette commande passera à Annulé. Ce statut est définitif. |
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Annulé |
Vous avez annulé cette commande, et les produits qu’elle contient ne seront pas expédiés. Vous pouvez annuler les commandes que vous n’avez pas encore signalées comme étant expédiées. Vous seul(e) pouvez annuler des commandes, votre client ne le peut pas. Ce statut est définitif et ne peut être modifié. |
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Expiré |
Deux possibilités pour ce statut :
Ce statut est définitif et ne peut être modifié. |