Sinun pitäisi pystyä käyttämään sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi kirjautuaksesi sisään Mollie hallintapaneeliin tai Mollie mobiilisovellukseen. Jos unohdit salasanasi, voit nollata sen.
Mitä sinun on hyvä tietää etukäteen
Jos et ole kirjautunut Mollie hallintapaneeliin pitkään aikaan, salasanasi on saattanut vanhentua. Tarkista sähköpostisi tai seuraa alla olevia ohjeita asettaaksesi uuden salasanan.
Salasanan nollaaminen
- Kirjautumissivulla klikkaa Unohditko salasanasi?.
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja napsauta Nollaa salasana.
- Sinun pitäisi saada sähköposti, jossa sinua pyydetään nollaamaan salasanasi.
- Tarkista roskapostikansiosi, jos et näe tätä sähköpostia saapuneet-kansiossasi.
Jos unohdit sähköpostiosoitteesi tai sinulla ei ole enää pääsyä siihen, ota meihin yhteyttä. Ennen kuin voimme tehdä muutoksia tilillesi, pyydämme sinua toimittamaan asiakirjoja, jotta voimme vahvistaa henkilöllisyytesi.
Kadotin valtuutetun laitteeni.
Sinun on käytettävä valtuutettua laitetta kirjautuaksesi monivaiheisella tunnistautumisella (MFA). Jos olet kadottanut laitteesi, voit käyttää varakoodejasi kirjautuaksesi sisään (Huomioithan, että tämä vaihtoehto ei ole saatavilla käyttäjille, joilla on Mollie Business Account).
Valtuuta uusi laite käyttämään Mollie Business Accountia
Jos sinulla on Mollie Business Account ja olet kadottanut MFA-laitteesi, voit palauttaa pääsysi valtuuttamalla uuden laitteen.
- Asenna laitteeseesi uusin versio Mollien mobiilisovelluksesta App Storesta tai Google Play Kaupasta.
- Avaa sovellus ja kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
- Sovellus ohjaa sinut useiden vaiheiden kautta henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
- Kun olet suorittanut tämän prosessin, uusi laitteesi liitetään onnistuneesti tiliisi ja siitä tulee uusi valtuutettu laitteesi kirjautumista varten.
Kun olet saanut pääsyn takaisin, kannattaa poistaa aiempi MFA-laitteesi mahdollisten valtuuttamattomien kirjautumisyritysten estämiseksi.
En voi kirjautua mobiilisovellukseen.
Turvallisuussyistä et voi käyttää epävirallista versiota Mollie mobiilisovelluksesta. Sovellus ei myöskään toimi jailbreakatulla tai muunnellulla laitteella.
Jos sinulla on ongelmia mobiilisovellukseen sisään kirjautumisessa, voit kokeilla seuraavia vaiheita:
- Lataa sovellus hyväksytystä sovelluskaupasta, kuten App Storesta tai Google Play Kaupasta.
- Käytä sovellusta mobiililaitteella, jota ei ole jailbreakattu tai muunneltu.
- Poista kehittäjätila käytöstä iPhone/iPad tai Android-laitteella.
- Päivitä sovellus uusimpaan versioon.