Kui arvad, et sinu seade on avatud, muudetud või sellesse on sekkutud, siis siin on, mida kontrollida ja kuidas abi saada.
Mida pead eelnevalt teadma
- See artikkel käsitleb Mollie Tap Terminali riistvara.
- Kui kasutad mobiilset või statsionaarset PAX-terminali, vaata palun seda artiklit.
- Kui kasutad Puudutusega makset oma telefonis, vaata oma seadmes ebatavalise tegevuse märkamisel asjakohaseid juhiseid Apple'i isikliku turvalisuse kasutusjuhendist või Google'i turvakeskusest.
Olenemata kasutatavast seadmest või rakendusest teavita meid sellistest juhtumitest alati, võttes ühendust meie tugitiimidega. Saame aidata sul olukorda hinnata ja teha õiged järgmised sammud sinu ettevõtte ja sinu klientide andmete kaitsmiseks.
Märgid, et sinu Tap Terminali võidi omavoliliselt muuta
- Nähtavad kahjustused korpusel, näiteks märgid selle avamisest, lahti kangutamisest või puuduvatest kruvidest või plommidest.
- Seade käitub ootamatult, näiteks ilmuvad rakendused, mida sa ei installinud, seaded muutuvad iseenesest või seade taaskäivitub korduvalt ilma selge põhjuseta.
- Sinu kontole ilmuvad maksed, mida sa ära ei tunne.
Mida teha järgmisena
- Lõpeta seadme kasutamine maksete tegemiseks kohe.
- Ära proovi seadet ise avada, lähtestada ega parandada.
- Võta ühendust Mollie toega ning edasta seadme seerianumber, märgatu kirjeldus ja teave selle kohta, millal seda esimest korda märkasid.
- Kui märkad makseid, mida sa ära ei tunne, maini neid konkreetselt. See aitab meil kiiresti uurida.
- Olukorra hindamise ajaks saad maksete töötlemise jätkamiseks installida Mollie Tap rakenduse iPhone'i või mis tahes Android-seadmesse.
Mis juhtub järgmisena
Mollie hindab seadet ja sinu konto tegevust, võtab sinuga ühendust järgmiste sammude asjus, sealhulgas seadme võimaliku väljavahetamise asjus.