Kui märkate, et seade on kadunud, võtke kohe ühendust meie klienditoe meeskonnaga.
Selleks et saaksime juhtumi registreerida ja võtta asjakohaseid meetmeid, vastake palun järgmistele küsimustele:
- Mis on kadunud makseterminali mudel ja seerianumber?
- seda saate kontrollida oma juhtpaneeli jaotises "füüsilised maksed". Mudeli ja selle seerianumbri leiate ülevaatest "Terminalid".
- Kus makseterminal kadus või varastati?
- Kuidas see juhtus?
- Kuidas avastasite, et makseterminal oli kadunud?
- Kas makseterminal oli aktiivses kasutuses või oli see veel pakendis?
- Kas näete oma Mollie töölaua tehinguajaloos seadme kaotamise/varguse järel loodud või lõpetatud tehinguid?
- Kui kahtlustate vargust, kas esitasite politseiaruande?
- Kui jah, lisage politseiaruanne meilile.
- Kui ei, esitage politseiaruanne ja saatke see meile niipea kui võimalik.
- Milliseid meetmeid olete võtnud, et seda edaspidi vältida?
Saate oma aruande saata Dashboardi vestlusfunktsiooni kaudu või meiliga aadressile pos-support@mollie.com.