En tu panel de control de Mollie, puedes encontrar detalles sobre tus pedidos en la página de Pedidos. Existen varios estados posibles para un pedido dependiendo del método de pago que utilizó tu cliente para pagarlo. Si tu cliente pagó con Klarna, el pedido puede mostrar algunos estados diferentes.
Lo que necesitas saber de antemano
No es posible cambiar el estado de un pedido cuando está marcado como Cancelado o Vencido. Puedes pedir a tu cliente que realice un nuevo pedido en su lugar.
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Estado |
Explicación |
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Creado |
El pedido ha sido creado. |
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Pagado |
El pago del pedido ha sido exitoso. |
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Pendiente |
Este estado se aplica a pedidos pagados con Klarna. |
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Autorizado |
Este estado se aplica a pedidos pagados con Klarna. |
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Envío |
Has enviado parte del pedido y marcado estos productos como enviados en el panel de control de Mollie. Cuando hayas enviado todo el pedido, el estado cambiará a Pagado. |
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Completado |
Has enviado o cancelado todas las líneas de pedido bajo este pedido. Si todas las líneas de pedido están canceladas, entonces el estado del pedido mostrará Cancelado en su lugar. Este estado es final. |
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Cancelado |
Has cancelado este pedido y no lo enviarás. Puedes cancelar pedidos que no se han marcado como enviados aún. Solo tú puedes cancelar órdenes, tu cliente no puede hacerlo. Este estado es final y no puede ser cambiado. |
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Vencido |
Existen dos posibilidades para este estado:
Este estado es final y no puede ser cambiado. |