Si crees que has sido víctima de fraude o estafa, deberías dejar de tener contacto inmediatamente con el estafador o defraudador.
Si no reconoces una transacción y crees que tu tarjeta ha sido utilizada sin tu autorización, también puedes reportar la transacción como fraudulenta.
Para evitar cualquier uso indebido adicional, también deberías cancelar tu tarjeta de inmediato.
¿Cómo reporto una transacción específica como fraudulenta?
- Inicia sesión en tu panel de Mollie o en la aplicación móvil
- Ve a la página de Tarjetas
- Selecciona la Tarjeta desde la que se realizó la transacción
- Selecciona la Transacción de la lista de transacciones
- Selecciona Obtener ayuda. Verás una lista de opciones. Selecciona Reportar transacción fraudulenta
- Sigue las instrucciones indicadas y luego Descarga el formulario
- Rellena el formulario pdf descargado
- Envía el formulario pdf completado y la documentación de respaldo a ba-fraud@mollie.com
Una vez enviado, un miembro de nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para confirmar los próximos pasos.
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