Beta: Η Πύλη Διαφορών της Mollie βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε beta φάση για επιλεγμένους πελάτες. Για να ζητήσεις πρόσβαση, επικοινώνησε με τον CSM σου ή την υποστήριξη της Mollie και συμπεριέλαβε τα στοιχεία του λογαριασμού σου ως έμπορος.
Μπορείς να φτάσεις σε μια διαμάχη με δύο τρόπους: πατώντας έναν σύνδεσμο σε μια ειδοποίηση ή μεταβαίνοντας στο Dispute Portal από το dashboard σου.
Από μια ειδοποίηση διαμάχης
Όταν ανοίγει μια νέα διαμάχη, λαμβάνεις μια ειδοποίηση. Οι προεπιλεγμένες ειδοποιήσεις περιγράφονται στο Πώς λειτουργούν οι ειδοποιήσεις διαμάχης;. Κάνε κλικ στον σύνδεσμο στο email, το μήνυμα εισερχομένων ή την εργασία για να ανοίξεις απευθείας τη διαμάχη.
Από το dashboard
- Στην αριστερή πλοήγηση, άνοιξε το Πωλήσεις → Διαμάχες.
- Στην κορυφή της σελίδας βλέπεις τις καρτέλες Όλα / Επιστροφές χρημάτων / Αντεστραμμένες Χρεώσεις / Διαμάχες. Επίλεξε Διαμάχες για να δεις τη λίστα με τις διαμάχες.
Εργασία με τη λίστα
- Φίλτρο Κατάσταση — φίλτραρε κατά κατάσταση (Απαραίτητη απάντηση, Υπό εξέταση, Κερδισμένη, ή Χαμένη).
- Φίλτρο Προφίλ — φίλτραρε κατά διαδικτυακό προφίλ.
- Κάθε γραμμή δείχνει το λόγο διαμάχης, το ποσό, την κατάσταση και την προθεσμία απάντησης.
- Επίλεξε μια γραμμή για να ανοίξεις το παράθυρο λεπτομερειών διαμάχης — δες Πώς απαντώ σε μια διαμάχη;.
Διαβάστε περισσότερα
- Πώς απαντώ σε μια διαμάχη;
- Πώς λειτουργούν οι ειδοποιήσεις διαφωνιών;
- Τι είναι το Mollie Dispute Portal;
Δεν βρίσκεις αυτό που ψάχνεις; Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.