Πότε θα λάβω τα χρήματά μου από την Mollie;

Αφού ένας πελάτης πληρώσει, τα χρήματα περνούν από δύο στάδια πριν φτάσουν στον τραπεζικό σου λογαριασμό: πρώτα καταχωρούνται στο υπόλοιπο Mollie σου και μετά καταβάλλονται στον τραπεζικό σου λογαριασμό. Αυτά είναι δύο ξεχωριστά βήματα με διαφορετικά χρονοδιαγράμματα.

#Τι χρειάζεται να γνωρίζεις εκ των προτέρων

• Η συχνότητα πληρωμών σου (κάθε εργάσιμη ημέρα, εβδομαδιαία, μηνιαία) καθορίζει πότε το διαθέσιμο υπόλοιπό σου αποστέλλεται στην τράπεζά σου — δεν επηρεάζει πόσο γρήγορα οι πληρωμές καταχωρούνται στο υπόλοιπό σου. Εάν τα χρήματα εξακολουθούν να είναι εκκρεμή, η αλλαγή της συχνότητας πληρωμής δεν θα τα επισπεύσει.
• Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μόνο σε εργάσιμες ημέρες. Αν η ημερομηνία πληρωμής σου συμπίπτει με επίσημη αργία, θα πληρωθείς την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι κάτοχοι Επαγγελματικού Λογαριασμού Mollie αποτελούν εξαίρεση — μπορούν να λαμβάνουν πληρωμές 365 ημέρες το χρόνο, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και αργιών.

#Πότε θα λάβω την πρώτη μου πληρωμή;

Είσαι δικαιούχος να λάβεις πληρωμές μόλις ο λογαριασμός σου έχει ελεγχθεί και εγκριθεί. Έπειτα, πρέπει να ισχύουν δύο πράγματα:

1. Το API key σου έχει προστεθεί στο ηλεκτρονικό σου κατάστημα.
2. Ένας τραπεζικός λογαριασμός έχει προστεθεί και επαληθευτεί στο υπόλοιπό σου. Η Mollie πρέπει να εγκρίνει τον λογαριασμό πριν μπορέσεις να λαμβάνεις πληρωμές σε αυτόν.

#Πόσο συχνά λαμβάνω πληρωμές;

Από προεπιλογή, λαμβάνεις πληρωμές κάθε Τετάρτη. Μπορείς να αλλάξεις τη συχνότητα μέσα από το Mollie Dashboard στις Ρυθμίσεις > Υπόλοιπο.

Οι διαθέσιμες επιλογές είναι:

• Αυτόματες πληρωμές — όλα τα χρήματα στο διαθέσιμο υπόλοιπό σου καταβάλλονται με τη συχνότητα που επιλέγεις: κάθε εργάσιμη μέρα, εβδομαδιαία σε εργάσιμη ημέρα που διαλέγεις ή μία φορά το μήνα (την πρώτη εργάσιμη ημέρα του μήνα).
• Ημέρα Εσόδων Πληρωμές — κάθε πληρωμή περιλαμβάνει τα έσοδά σου από μία ακριβώς εργάσιμη μέρα, διευκολύνοντας την συμφωνία. Οι πληρωμές προγραμματίζονται κάθε εργάσιμη ημέρα, με 3 ξεχωριστές πληρωμές τη Δευτέρα.
• Χειροκίνητες πληρωμές — κάνε αίτημα για πληρωμή την επόμενη εργάσιμη ημέρα από τη σελίδα Υπόλοιπο στο Dashboard σου, την εφαρμογή Mollie ή μέσω του Payouts API.

#Πότε είναι η επόμενη πληρωμή μου και πόσα θα λάβω;

Στο Mollie Dashboard στην ενότητα Αναφορές > Υπόλοιπο θα βρεις:

• Διαθέσιμο υπόλοιπο — κεφάλαια που είναι έτοιμα για πληρωμή ή για επιστροφές χρημάτων.
• Εκκρεμές υπόλοιπο — κεφάλαια που εξακολουθούν να καταχωρούνται. Αυτά δεν είναι ακόμα διαθέσιμα για πληρωμή. Ο χρόνος που παραμένουν εκκρεμή εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής — δες τους χρόνους διακανονισμού ανά μέθοδο πληρωμής.
• Εκτιμώμενες επόμενες πληρωμές — ένα πρόγραμμα που δείχνει πότε θα λάβεις ποια ποσά, με βάση τη συχνότητα πληρωμής σου, πότε οι εκκρεμείς πληρωμές γίνονται διαθέσιμες και το τρέχον διαθέσιμο υπόλοιπο.

Το εκτιμώμενο ποσό πληρωμής μπορεί να αλλάξει μεταξύ της προβολής σου και της εκτέλεσης της πληρωμής. Αμοιβές, επιστροφές χρημάτων, αντεστραμμένες χρεώσεις ή αποθεματικό υπολοίπου μπορούν να μειώσουν το πραγματικό ποσό πληρωμής. Η αναφορά υπολοίπου σου δείχνει ακριβώς τι αφαιρέθηκε.

#Γιατί δεν έχει φτάσει ακόμα η πληρωμή μου;

Αν η αναμενόμενη πληρωμή σου δεν έχει φτάσει, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

1. Είναι ακόμα τα χρήματα εκκρεμή; Οι πληρωμές καταχωρούνται στο διαθέσιμο υπόλοιπό σου μετά από μια χρονική καθυστέρηση που εξαρτάται από τη μέθοδο. Έλεγξε το χρόνο διακανονισμού για τη μέθοδο πληρωμής σου — για παράδειγμα, στην Άμεση χρέωση SEPA, αυτό διαρκεί 9 εργάσιμες ημέρες.
2. Είναι τα χρήματα διαθέσιμα αλλά δεν έχουν πληρωθεί ακόμα; Έλεγξε την ημερομηνία της επόμενης πληρωμής στο πρόγραμμα εκτιμώμενων πληρωμών στη σελίδα του υπολοίπου σου.
3. Έχει σταλεί η πληρωμή αλλά τα χρήματα δεν είναι ακόμα στην τράπεζά σου; Μια πληρωμή που σημειώνεται ως "πληρωμένη" στο Dashboard σου σημαίνει ότι η Mollie έχει στείλει την εντολή SEPA — η τράπεζά σου θα λάβει τα χρήματα εντός 1–2 ωρών. Διάβασε: Πώς μπορώ να βρω μια πληρωμή στην κίνηση του λογαριασμού μου;
4. Το διαθέσιμο υπόλοιπό σου είναι κάτω από €5; Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μόνο αν το υπόλοιπο υπερβαίνει το ελάχιστο των €5 (ή το ισόποσο στο νόμισμα πληρωμής σου).
5. Έπεσε η ημερομηνία πληρωμής σε δημόσια αργία; Οι πληρωμές μεταφέρονται στην επόμενη εργάσιμη ημέρα. Δες τη συνολική λίστα τραπεζικών αργιών που επηρεάζουν τις πληρωμές.
6. Είναι ο λογαριασμός σου υπό έλεγχο; Αν ναι, θα έχεις ειδοποιηθεί μέσω email και στο Dashboard σου. Βεβαιώσου ότι έχεις υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, όπως αναφέρεται στο Ποια έγγραφα χρειάζομαι για να ρυθμίσω τον Mollie λογαριασμό μου;

#Πόσο κοστίζει μια πληρωμή;

Κάθε πληρωμή είναι δωρεάν για:

• Ημέρα Εσόδων Πληρωμές
• Εβδομαδιαίες πληρωμές
• Μηνιαίες πληρωμές
• Πληρωμές σε Επαγγελματικό Λογαριασμό Mollie
   
• Λογαριασμοί με account manager Mollie
• Συνεργάτες Mollie Connect
• Οργανισμοί που έχουν διαχειριστεί πάνω από €500.000 μέσα σε ένα ημερολογιακό έτος (η Mollie το ελέγχει αυτόματα την πρώτη ημέρα κάθε μήνα• μόνο ο όγκος στο κύριο νόμισμα υπολοίπου υπολογίζεται σε αυτό το όριο)

Για καθημερινές και χειροκίνητες πληρωμές, αν επεξεργάζεσαι λιγότερα από €500.000 ετησίως: οι πρώτες 5 πληρωμές κάθε μήνα είναι δωρεάν, έπειτα €0,25 ανά πληρωμή. Η καταμέτρηση επανεκκινεί την πρώτη κάθε μήνα. Οι πληρωμές σε πολλαπλά νομίσματα εξαιρούνται από αυτή την αμοιβή. 

Μπορείς να ελέγξεις την ακριβή τιμολόγηση για τον λογαριασμό σου μέσα από το Dashboard στις Ρυθμίσεις > Πρόγραμμα.

#Διαβάστε περισσότερα

• Πόσος χρόνος χρειάζεται για να είναι μια πληρωμή διαθέσιμη για αποστολή;
• Γιατί είναι εκκρεμές μέρος του υπολοίπου μου;
• Πώς μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις πληρωμής μου;
• Θα λάβω πληρωμές σε δημόσιες και τραπεζικές αργίες;

#Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;

#Παρακαλούμε επικοινώνησε με την Υποστήριξη για βοήθεια.