Εάν η πληρωμή σου έχει επιστραφεί, η Mollie θα σε ενημερώσει μέσω email και στον Mollie Dashboard. Η πιο συχνή αιτία είναι κάποιο πρόβλημα με τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού στον λογαριασμό σου.
Τι να ελέγξεις
- Επιβεβαίωσε ότι τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σου είναι σωστά. Στο Mollie Dashboard, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Τραπεζικός λογαριασμός και επιβεβαίωσε ότι το IBAN και το όνομα λογαριασμού είναι σωστά.
- Έλεγξε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός σου υποστηρίζεται. Ορισμένοι τύποι λογαριασμού περνούν την επιβεβαίωση αλλά αποτυγχάνουν στην πληρωμή — για παράδειγμα, λογαριασμοί όπου το IBAN και το BIC ανήκουν σε διαφορετικές χώρες (όπως ένα σουηδικό IBAN σε δανέζικη τράπεζα). Διάβασε το Ποια στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού πρέπει να παρέχω; για να δεις αν ο τύπος λογαριασμού σου είναι συμβατός.
- Αν άλλαξες πρόσφατα τραπεζικό λογαριασμό, βεβαιώσου ότι ο νέος λογαριασμός έχει επιβεβαιωθεί και έχει οριστεί ως ο ενεργός λογαριασμός πληρωμής σου. Πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Υπόλοιπο και επιβεβαίωσε ότι ο σωστός τραπεζικός λογαριασμός είναι επιλεγμένος κάτω από Τραπεζικός λογαριασμός.
Μόλις επιλυθεί το πρόβλημα, οι πληρωμές θα ξεκινήσουν αυτόματα ξανά. Το ποσό από την επιστραμμένη πληρωμή θα προστεθεί στην επόμενη πληρωμή σου.
Διαβάστε περισσότερα
- Ποιες πληροφορίες για τον τραπεζικό λογαριασμό πρέπει να παρέχω;
- Πώς μπορώ να αλλάξω τον τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο λαμβάνω πληρωμές;
- Πότε θα λάβω τα χρήματά μου από τη Mollie;