Wenn ein Kunde bezahlt, wird das Geld nicht direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen. Es durchläuft zunächst zwei Phasen: vom ausstehenden Saldo zum verfügbaren Saldo und dann über eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto. Wie schnell das geschieht, hängt von der für die Transaktion verwendeten Zahlungsmethode ab.
Was Sie im Voraus wissen müssen
- Wenn Sie Ihre Auszahlungsfrequenz ändern (jeder Geschäftstag, wöchentlich, monatlich), beeinflusst das nicht, wie schnell Zahlungen verfügbar werden. Ihre Auszahlungsfrequenz steuert lediglich, wann Ihr verfügbarer Saldo an Ihre Bank gesendet wird – nicht, wie schnell Zahlungen vom ausstehenden zum verfügbaren Saldo wechseln.
- Zahlungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag verarbeitet, es sei denn, Sie nutzen ein Mollie Business Account und haben als Auszahlungsfrequenz 'jeden Tag' gewählt.
Wie Zahlungen auf Ihren Saldo gelangen.
Wenn eine Zahlung eingeht, wird der Betrag unter ausstehender Saldo verbucht. Dies ist der Auszahlungen-Zeitraum, den Mollie pro Zahlungsmethode anwendet. Sobald der Auszahlungen-Zeitraum endet, wird der Betrag auf Ihren verfügbaren Saldo verschoben. Zu diesem Zeitpunkt überweist Mollie den Betrag gemäß Ihrem Auszahlungsplan auf Ihr Bankkonto.
Sie können auch eine Auszahlung ausschließlich mit Zahlungen eines bestimmten Datums erhalten. Wenn Sie Revenue Day Auszahlungen aktivieren, werden die Abrechnungszeiträume über alle von Ihnen aktivierten Zahlungsmethoden hinweg vereinheitlicht. Nur eine Auswahl an Zahlungsmethoden ist dafür berechtigt.
Auszahlungszeit pro Zahlungsmethode
Eine vollständige Übersicht der Abrechnungszeiten pro Zahlungsmethode finden Sie unter Abrechnungsverzögerungen in der Mollie Entwicklerdokumentation.
Vom verfügbaren Saldo auf Ihr Bankkonto
Sobald ein Betrag in Ihrem verfügbaren Saldo ist, wird er in Ihre nächste Auszahlung aufgenommen. Auszahlungen werden per SEPA-Überweisung gesendet und treffen innerhalb von 1–2 Stunden auf Ihrem Bankkonto ein.
Längere Auszahlungszeiten für Ihr Konto
In einigen Fällen wendet Mollie für Ihr Konto einen längeren Auszahlungszeitraum an als die oben aufgeführten Standardzeiten. Dies ist eine Risikomanagementmaßnahme, die sich je nach Konto unterscheidet. Trifft dies auf Sie zu, verbleiben Zahlungen länger als die oben genannten Standardwerte im ausstehenden Saldo.
Bei Fragen, warum ein längerer Zeitraum gilt oder wann dieser überprüft wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie stimmen sich dazu mit der zuständigen Abteilung ab.
Prüfen, warum Ihr Geld noch nicht angekommen ist
- Gehen Sie in Ihrem Mollie-Dashboard zu Berichte > Saldo.
- Prüfen Sie, ob der Betrag unter Ausstehender Saldo oder Verfügbarer Saldo angezeigt wird.
- Wenn der Betrag ausstehend ist: Der Auszahlungszeitraum läuft noch. Prüfen Sie die Abrechnungszeiten pro Zahlungsmethode, um zu sehen, wann sie verfügbar wird. Dies ist auch in den Transaktionsdetails ersichtlich.
- Wenn der Betrag verfügbar ist: Er wird zum nächstmöglichen Auszahlungszeitpunkt ausgezahlt. Dies wird im Auszahlungsrechner unter Berichte > Saldo angezeigt.
- Wenn die Auszahlung bereits gesendet wurde, das Geld aber noch nicht auf Ihrem Bankkonto ist: lesen Sie Wie finde ich eine Auszahlung auf meinem Kontoauszug?
Mehr dazu lesen
- Abrechnungsverzögerungen je Zahlungsmethode — Mollie Docs
- Wann erhalte ich meine Auszahlung?
- Weshalb ist ein Teil meines Saldos ausstehend?
- Wie kann ich meine Auszahlungs-Einstellungen ändern?
- Was hat es mit den unterschiedlichen Status von Transaktionen auf sich?