Transaktionsstatus zeigen den aktuellen Bearbeitungsstand einer Zahlung oder Rückerstattung an. Sie können den Transaktionsstatus inIhrem Mollie-Dashboard prüfen.
Eine Transaktion hat immer einen der folgenden Status:
| Status | Erklärung |
| Bezahlt | Der Kunde hat die Zahlung erfolgreich getätigt. |
| Offen | Eine Zahlung wurde in die Wege geleitet, aber noch nicht fertiggestellt. |
| Abgelaufen | Möglicherweise hat Ihr Kunde die Zahlung abgebrochen oder nicht rechtzeitig bezahlt. Die Zahlungsfrist ist je nach Zahlungsmethode unterschiedlich. |
| Abgebrochen |
Normalerweise bedeutet das, dass die Person, die etwas bei Ihnen gekauft hat, auf „Zahlung stornieren“ geklickt hat. Ihre Kundschaft kann eine Klarna-Bestellung nur stornieren, wenn Klarna die Zahlung noch nicht genehmigt hat. Sie können eine Klarna-Bestellung so lange stornieren, bis sie als „versandt“ gekennzeichnet ist. |
| Blockiert |
Unser System hat diese Zahlung als verdächtig markiert, daher haben wir sie blockiert, um Ihr Unternehmen vor Betrug zu schützen. Wir analysieren Ihre Transaktionen unter Verwendung von Zahlungsdaten (wie Rechnungs- und Versandadressen). Wenn wir bei einer Zahlung einen Betrugsverdacht haben, blockieren wir sie. |
| Fehlgeschlagen | Die Zahlung ist fehlgeschlagen. Vielleicht liegt dies an einer Störung bei der Bank des Kunden. |
| Bezahlt | Das Geld wurde auf Ihr Geschäftskonto überwiesen. |
| Chargeback |
Der Kunde hat eine Zahlung per Kreditkarte rückgängig gemacht oder eine SEPA-Lastschrift ist fehlgeschlagen. Ich habe ein Kleinunternehmen – warum brauche ich trotzdem eine Umsatzsteueridentifikationsnummer? |
| Rückerstattet | Sie haben dem Kunden den Rechnungsbetrag zurückerstattet. |
| Bearbeitung der Rückerstattung |
Die Rückerstattung der Zahlung wird gerade bearbeitet. In den meisten Fällen hat Ihre Kundschaft den Erstattungsbetrag innerhalb von zwei Geschäftstagen auf dem Konto. Hat Ihre Kundschaft mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf ihrem Bankkonto gutgeschrieben. |
| Teilweise zurückerstattet | Sie haben dem Kunden einen Teil des Rechnungsbetrags zurückerstattet. |
| Ausstehend | Das Zahlungsverfahren wurde gestartet, aber noch nicht abgeschlossen. Der Status ändert sich automatisch, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. |
| Autorisiert | Ihr Kunde hat die Zahlung abgeschlossen, aber das Geld wird erst überwiesen, wenn Sie die Zahlung erfassen oder die Bestellung versenden. Dieser Status ist nur für Karten, Apple Pay, Klarna Slice it oder Klarna Pay later verfügbar. |