Nej, refunderinger understøttes ikke af voucherudstedere. Når en kunde betaler med en voucher, bliver beløbet straks reserveret og kan ikke blive refunderet tilbage til voucheren.
Hvis din kunde anmoder om en refundering for et voucherbeløb, kan du prøve følgende muligheder:
- Giv forbrugeren en gavekode til brug i din webshop.
- Send refunderingen direkte til din kundes bankkonto.
- Send et betalingslink til din kunde.
Hvis din kunde har betalt delvist med en voucher og delvist med en anden betalingsmetode, kan beløbet betalt med den anden betalingsmetode refunderes i dit Mollie Dashboard.