Når en kunde betaler, går pengene ikke direkte ind på din bankkonto. Pengene bevæger sig først gennem to stadier: fra afventende saldo til tilgængelig saldo, og derefter til din bankkonto via en udbetaling. Hvor hurtigt det sker, afhænger af den betalingsmetode, der er brugt til transaktionen.
Hvad du skal vide på forhånd
- Hvis du ændrer din udbetalingsfrekvens (hver hverdag, ugentligt, månedligt), påvirker det ikke, hvor hurtigt betalinger bliver tilgængelige. Din udbetalingsfrekvens styrer kun, hvornår din tilgængelige saldo sendes til din bank — ikke hvor hurtigt betalinger bevæger sig fra afventende til tilgængelig.
- Betalinger modtaget i weekenden behandles på den næste arbejdsdag, medmindre du bruger en Mollie Business Account og har valgt 'hver dag' som din udbetalingsfrekvens.
Sådan når betalinger din saldo.
Når en betaling modtages, står beløbet på afventende saldo. Dette er den afregningsperiode, som Mollie anvender pr. betalingsmetode. Når afregningsperioden er slut, flyttes beløbet til din tilgængelige saldo. På det tidspunkt vil Mollie overføre det til din bankkonto i henhold til din udbetalingsplan.
Du kan også modtage en udbetaling kun med betalinger fra en bestemt dato. Når du aktiverer Udbetalinger på omsætningsdatoen, bliver afregningstidspunkterne harmoniseret på tværs af alle de betalingsmetoder, du har aktiveret. Kun et udvalg af betalingsmetoder er berettiget til dette.
Afregningstid pr. betalingsmetode
For et fuldt overblik over afregningstidspunkter pr. betalingsmetode, se Afregningsforsinkelser i Mollie-udviklerdokumentationen.
Fra tilgængelig saldo til din bankkonto
Når et beløb er i din tilgængelige saldo, bliver det inkluderet i din næste udbetaling. Udbetalinger sendes via SEPA Credit Transfer og ankommer på din bank inden for 1–2 timer.
Længere afregningstider på din konto
I nogle tilfælde anvender Mollie en længere afregningsperiode end de standardtider, der er angivet ovenfor. Dette er et risikostyringsforanstaltning, som varierer fra konto til konto. Hvis dette gælder for dig, vil betalinger forblive på afventende saldo længere end de viste standardværdier ovenfor.
Hvis du har spørgsmål til, hvorfor en længere periode er gældende, eller hvornår den vurderes igen, bedes du kontakte vores supportteam. De kan undersøge sagen sammen med den relevante afdeling.
Tjek hvorfor dine penge ikke er ankommet endnu
- I dit Mollie Dashboard, gå til Rapporter > Saldo.
- Tjek om beløbet vises under Afventende saldo eller Tilgængelig saldo.
- Hvis beløbet er afventende: afregningsperioden er stadig i gang. Tjek afregningstidspunkter pr. betalingsmetode for at se, hvornår det bliver tilgængeligt. Dette vises også i transaktionsdetaljerne.
- Hvis beløbet er tilgængeligt: det vil blive udbetalt ved den første udbetalingsmulighed. Dette vises i udbetalingsestimatoren under Rapporter > Saldo.
- Hvis udbetalingen allerede er sendt, men pengene ikke står på din bank endnu: læs Hvordan finder jeg en udbetaling på mit kontoudtog?
Læs mere
- Afregningsforsinkelser pr. betalingsmetode — Mollie Docs
- Hvornår modtager jeg min næste udbetaling?
- Hvorfor er noget af min saldo ventende?
- Hvordan kan jeg ændre mine udbetalingsindstillinger?
- Hvad betyder transaktionsstatusserne?