Dine kunder kan omvende en direkte debetbetaling inden for 8 uger. Dine kunder har også ret til at indgive en uautoriseret direkte debet rapport til banken op til 13 måneder efter datoen for direkte debetbetalingen. Hvis en rapport er blevet indgivet, checker banken om mandatet for den direkte debet er gyldigt.
Hvad sker der, hvis min kunde indgiver en uautoriseret direkte debet rapport?
Banken lader os vide, når dine kunder indgiver en uautoriseret direkte debet rapport. Vi vil kontakte dig og bede dig om at indsende alle oplysninger om, hvordan mandatet blev indhentet. Dette kan være din kundes underskrift, aftalen om den direkte debet, datoen for udstedelse af mandatet og dine kunders oplysninger.
Omkostninger
Hvis den direkte debet var uautoriseret, vil dine kunder få beløbet tilbage, og du vil betale omkostningerne ved den uautoriserede direkte debet rapport. Disse omkostninger er € 65,-. eksklusive moms.