Kdy obdržím své peníze od Mollie?

Po zaplacení zákazníkem projdou peníze dvěma fázemi, než dorazí na váš bankovní účet: nejprve se usadí na vašem zůstatku v Mollie, a poté jsou vyplaceny na váš bankovní účet. Jedná se o dva samostatné kroky s odlišnými časovými lhůtami.

#Co byste měli vědět předem

• Vaše četnost vyplácení (každý pracovní den, týdně, měsíčně) určuje, kdy je váš disponibilní zůstatek odeslán na váš bankovní účet — neovlivňuje jak rychle platby doputují na váš zůstatek. Pokud jsou prostředky stále čekající, změna četnosti vyplácení je neurychlí.
• Vyplácení jsou zpracovávána pouze v pracovní dny. Pokud datum vašeho vyplácení připadne na státní svátek, prostředky vám budou vyplaceny následující pracovní den. Držitelé Mollie Business Accountu jsou výjimkou — mohou obdržet vyplácení 365 dní v roce včetně víkendů a svátků.

#Kdy obdržím svou první výplatu?

Na vyplácení máte nárok, jakmile byl váš účet zkontrolován a schválen. Poté je potřeba splnit dvě podmínky:

1. Váš API klíč je přidán do vašeho e-shopu.
2. Na váš zůstatek byl přidán a ověřen bankovní účet. Mollie musí účet schválit, než na něj budete moci dostávat vyplácení.

#Jak často obdržím výplaty?

Ve výchozím nastavení obdržíte vyplácení týdně ve středu. Frekvenci můžete změnit ve svém Mollie Dashboardu v sekci Nastavení > Zůstatek.

Dostupné možnosti jsou:

• Automatické vyplácení — všechny prostředky z disponibilního zůstatku jsou vyplaceny ve frekvenci, kterou si zvolíte: každý pracovní den, týdně v jimi stanovený pracovní den nebo jednou měsíčně (první pracovní den v měsíci).
• Revenue Day Payouts — každé vyplácení obsahuje vaše příjmy za jeden konkrétní pracovní den, což usnadňuje rekonciliaci. Vyplácení jsou plánovaná každý pracovní den, a v pondělí probíhají 3 samostatná vyplácení.
• Manuální vyplácení — požádejte o vyplácení na následující pracovní den na stránce Zůstatek ve vašem Dashboardu, v aplikaci Mollie nebo pomocí Payouts API.

#Kdy mi přijde další vyplácení a jakou částku obdržím?

Ve vašem Mollie Dashboardu v sekci Zprávy > Zůstatek najdete:

• Disponibilní zůstatek — prostředky, které jsou připraveny k vyplacení nebo k použití na vrácení peněz.
• Čekající zůstatek — prostředky, které se stále usazují. Ty ještě nejsou k dispozici pro vyplácení. Doba, po kterou zůstanou čekající, závisí na platební metodě — zobrazit časy usazení podle platební metody.
• Odhadovaná další vyplácení — plán zobrazující, kdy obdržíte které částky na základě vaší frekvence vyplácení, dostupnosti čekajících plateb a aktuálního disponibilního zůstatku.

Odhadovaná částka vyplácení se může změnit mezi okamžikem, kdy ji zkontrolujete, a okamžikem samotného vyplácení. Poplatky, vrácení peněz, zpětná zaúčtování plateb nebo rezerva zůstatku mohou snížit skutečnou vyplácenou částku. Vaše zpráva o zůstatku přesně ukazuje, co bylo odečteno.

#Proč moje vyplácení ještě nedorazilo?

Pokud vaše očekávané vyplácení ještě nedorazilo, postupujte podle těchto kroků:

1. Jsou prostředky stále čekající? Platby se převedou na váš disponibilní zůstatek po prodlevě specifické pro danou platební metodu. Zkontrolujte čas usazení pro vaši platební metodu — například u SEPA inkasa to trvá 9 pracovních dnů.
2. Jsou prostředky k dispozici, ale zatím nebyly vyplaceny? Zkontrolujte datum svého dalšího vyplácení v odhadovaném plánu na stránce zůstatku.
3. Bylo vyplácení odesláno, ale prostředky ještě nejsou na vašem bankovním účtu? Vyplácení označené v Dashboardu jako „vyplaceno“ znamená, že Mollie odeslala instrukci SEPA – vaše banka obdrží prostředky do 1–2 hodin. Přečtěte si: Jak najdu vyplácení na svém bankovním výpisu?
4. Je váš disponibilní zůstatek nižší než 5 €? Vyplácení se provádějí pouze, pokud váš zůstatek přesahuje minimální částku 5 € (nebo ekvivalent ve vaší měně vyplácení).
5. Připadlo vaše datum vyplácení na svátek? Vyplácení se přesouvá na nejbližší pracovní den. Viz úplný seznam svátků ovlivňujících vyplácení.
6. Je váš účet ve fázi kontroly? V takovém případě jste byli informováni e-mailem i v Dashboardu. Ujistěte se, že jste předložili všechny požadované dokumenty dle Jaké dokumenty potřebujete pro nastavení svého účtu Mollie?

#Kolik vyplácení stojí?

Každé vyplácení je zdarma pro:

• Revenue Day Payouts
• Týdenní vyplácení
• Měsíční výplaty
• Vyplácení na Mollie Business Account
   
• Účty s osobním account manažerem Mollie
• Partneři Mollie Connect
• Organizace, které provedly více než 500 000 € za kalendářní rok (Mollie to kontroluje automaticky první den každého měsíce; do tohoto limitu se počítají pouze objemy v primární měně zůstatku)

U denních a manuálních vyplácení, pokud zpracujete méně než 500 000 € ročně: prvních 5 vyplácení měsíčně je zdarma, pak 0,25 € za každé další vyplácení. Počet se resetuje k prvnímu dni každého měsíce. Multiměnové vyplácení jsou od tohoto poplatku osvobozena. 

Podrobné ceny pro váš účet zjistíte ve svém Dashboardu pod Nastavení > Tarif.

#Zjistit více

• Jak dlouho trvá, než platba bude k dispozici pro vyplácení?
• Proč je část mého zůstatku čekající?
• Jak mohu změnit nastavení vyplácení?
• Obdržím vyplácení o státních svátcích a bankovních dnech?

#Nemůžete najít, co hledáte?

#Pro pomoc, prosím, kontaktujte podporu.