Vaše zabezpečení je naší nejvyšší prioritou. Pokud si všimnete iDEAL platby ze svého firemního účtu u Mollie, kterou jste neautorizovali, nebo se domníváte, že jste se stali obětí podvodu, je naprosto zásadní podniknout okamžité kroky.
Co mám dělat v případě podezřelé podvodné platby?
- Shromážděte všechny dostupné informace o transakci. To zahrnuje jméno obchodníka, částku, datum a čas a ID transakce z přehledu vašeho účtu.
- Ihned kontaktujte náš tým podpory. To nám umožní prošetřit transakci a co nejrychleji provést potřebná bezpečnostní opatření na vašem účtu.
- Nahlaste incident na Fraudehelpdesk. Jedná se o centrální nizozemskou linku pro problematiku podvodů, kde můžete situaci nahlásit a získat doporučení k dalším krokům.
- Podejte oznámení na nizozemskou policii. Fraudehelpdesk vám může v tomto procesu poradit a k dalšímu vyšetřování nebo uplatnění pojistného plnění je často vyžadováno oficiální policejní hlášení.
Náš tým vás celým procesem provede a informuje vás o dalším postupu, jakmile nás kontaktujete.
Zjistit více