Din kund kan återkalla en direktdebitering inom 8 veckor. Din kund har också rätt att lämna in en obehörig direktdebiteringsrapport till banken, fram till 13 månader efter datumet för direktdebiteringen. Om en rapport har lämnats in, kontrollerar banken om mandatet för direktdebiteringen är giltigt.
Vad händer om min kund lämnar in en rapport om obehörig direktdebitering?
Banken informerar oss när din kund lämnar in en rapport om obehörig direktdebitering. Vi kommer att kontakta dig och be dig att lämna in all information om hur mandatet erhölls. Detta kan vara din kunds underskrift, avtalet för direktdebiteringen, datumet för utfärdande av mandatet och din kunds uppgifter.
Kostnader
Om direktdebiteringen var obehörig, kommer din kund att få beloppet tillbaka och du kommer att betala kostnaderna för rapporten om obehörig direktdebitering. Dessa kostnader är € 65,-. exklusive moms.