Če menite, da ste bili žrtev prevare ali goljufije, morate takoj prekiniti stik s prevarantom ali goljufom.
Če transakcije ne prepoznate in menite, da je bila vaša kartica uporabljena brez vašega pooblastila, lahko transakcijo prav tako prijavite kot prevarantsko.
Da preprečite nadaljnjo zlorabo, morate tudi takoj prekiniti uporabo kartice.
Kako lahko določeno transakcijo prijavim kot prevarantsko?
- Prijavite se v svoj Mollie Dashboard ali mobilno aplikacijo
- Pojdite na stran Kartice
- Izberite Kartico, s katere je bila opravljena transakcija
- Izberite Transakcijo s seznama transakcij
- Izberite Pomoč. Videli boste seznam možnosti. Izberite Poročite o prevarantski transakciji
- Sledite navodilom in nato prenesite obrazec
- Izpolnite preneseni pdf obrazec
- Pošljite izpolnjen pdf obrazec in pripadajočo dokumentacijo na ba-fraud@mollie.com
Ko bo poslano, bo vašo prijavo pregledal član naše ekipe, nato pa vas bomo kontaktirali za potrditev naslednjih korakov.
Preberi več