Ak sa domnievate, že ste sa stali obeťou podvodu alebo podvodného konania, mali by ste okamžite ukončiť akýkoľvek kontakt s podvodníkom alebo podvodníčkou.
Ak nespoznávate transakciu a domnievate sa, že vaša karta bola použitá bez vašej autorizácie, môžete tiež nahlásiť túto transakciu ako podvodnú.
Aby ste zabránili ďalšiemu zneužitiu, mali by ste bezodkladne ukončiť platnosť vašej karty.
Ako môžem nahlásiť konkrétnu transakciu ako podvodnú?
- Prihláste sa do vášho Mollie Dashboard alebo mobilnej aplikácie
- Prejdite na stránku Karty
- Vyberte Kartu, z ktorej bola vykonaná transakcia
- Vyberte Transakciu zo zoznamu transakcií
- Vyberte možnosť Získať pomoc. Zobrazí sa vám zoznam možností. Vyberte Nahlásiť podvodnú transakciu
- Riaďte sa uvedenými pokynmi a potom Stiahnite formulár
- Vyplňte stiahnutý PDF formulár
- Zašlite vyplnený PDF formulár a podporné dokumenty na ba-fraud@mollie.com
Po odoslaní vašu žiadosť skontroluje člen nášho tímu a bude vás kontaktovať, aby potvrdil ďalšie kroky.
Viac informácií