Dacă considerați că ați fost victima unei fraude sau a unei înșelătorii, ar trebui să încetați imediat orice contact cu persoana frauduloasă sau escrocul.
Dacă nu recunoașteți o tranzacție și credeți că cardul dumneavoastră a fost utilizat fără autorizare, puteți raporta, de asemenea, tranzacția ca fiind frauduloasă.
Pentru a preveni orice utilizare necorespunzătoare ulterioară, ar trebui să reziliați imediat cardul dumneavoastră.
Cum raportez o anumită tranzacție ca fiind frauduloasă?
- Conectați-vă la dashboard-ul Mollie sau la aplicația mobilă
- Accesați pagina Carduri
- Selectați Cardul de pe care s-a efectuat tranzacția
- Selectați Tranzacția din lista de tranzacții
- Selectați Obțineți ajutor. Vi se va afișa o listă de opțiuni. Selectați Raportare tranzacție frauduloasă
- Urmați instrucțiunile afișate și apoi Descarcă formularul
- Completați formularul pdf descărcat
- Trimiteți formularul pdf finalizat și documentația justificativă la ba-fraud@mollie.com
După trimitere, cererea dumneavoastră va fi analizată de un membru al echipei noastre, iar acesta vă va contacta pentru a confirma următorii pași.
Citiți mai mult