Dacă aveți probleme cu procesarea plăților pe terminalul dvs. Tap to Pay, urmați acești pași:
- Verificare conexiune: Verificați conexiunea la internet (Wi-Fi sau conexiune mobilă). Asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă.
- Actualizare aplicație: Asigurați-vă că aplicația Mollie este actualizată la cea mai recentă versiune. Verificați magazinul de aplicații de pe dispozitivul dvs. pentru actualizări.
- Verificare card contactless: Confirmați că cardul utilizat are simbolul plății contactless; simbolul contactless constă din patru linii curbate, crescând în dimensiune de la stânga la dreapta, situate pe fața sau pe verso-ul cardului. Se aseamănă cu simbolul Wi-Fi.
- Alte probleme cu plățile: Pentru problemele de plată cu un cod de eroare care nu sunt rezolvate prin pașii de mai sus, contactați echipa noastră de suport cu codul de eroare respectiv și sistemul dvs. de operare (iOS sau Android).