Jeśli status transakcji się nie zmienił, sprawdź szczegóły płatności, przechodząc do Sprzedaż > Sprzedaż i klikając na swoją transakcję. Płatności dokonane przelewem bankowym mogą napotkać pewne opóźnienia.
Może się zdarzyć, że:
- Twój klient użył niewłaściwego numeru referencyjnego płatności.
- Twój klient przelał niewłaściwą kwotę.
- Twój klient wybrał przelew World zamiast przelewu SEPA.
Jeśli nie możemy powiązać odniesienia płatności lub kwoty z odpowiednim sklepem internetowym, zwrócimy Twojemu klientowi pieniądze w ciągu 2 dni roboczych.
Gdy otrzymają zwrot, możesz poprosić swojego klienta, aby ponownie przelał właściwą kwotę, używając właściwego odniesienia płatności. Jeśli dane płatności są poprawne, otrzymamy kwotę w ciągu 2-3 dni i zaktualizujemy status transakcji w Twoim Panelu Mollie.