Powinieneś móc użyć swojego adresu e-mail i hasła, aby zalogować się do swojego Panelu Mollie lub aplikacji mobilnej Mollie. Jeśli zapomniałeś hasła, możesz je zresetować.
Co powinieneś wiedzieć
Jeśli nie logowałeś się do swojego Panelu Mollie przez dłuższy czas, Twoje hasło mogło wygasnąć. Sprawdź swój e-mail lub wykonaj poniższe kroki, aby ustawić nowe hasło.
Resetowanie hasła
- Na ekranie logowania kliknij Zapomniałeś hasła?.
- Wprowadź swój adres e-mail i kliknij Zresetuj hasło.
- Powinieneś otrzymać e-mail z linkiem do zresetowania hasła.
- Sprawdź folder spam, jeśli nie widzisz tego e-maila w swojej skrzynce odbiorczej.
Jeśli zapomniałeś swojego adresu e-mail lub nie masz już do niego dostępu, skontaktuj się z nami. Poprosimy Cię o dostarczenie dokumentów w celu weryfikacji Twojej tożsamości, zanim będziemy mogli wprowadzić zmiany na Twoim koncie.
Zgubiłem swoje autoryzowane urządzenie.
Musisz użyć autoryzowanego urządzenia, aby zalogować się za pomocą uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA). Jeśli straciłeś swoje urządzenie, możesz użyć swoich kodów zapasowych, aby się zalogować (Uwaga: ta opcja nie jest dostępna dla użytkowników, którzy mają Mollie Business Account)
Autoryzuj nowe urządzenie, aby uzyskać dostęp do Mollie Business Account
Jeśli masz Mollie Business Account i straciłeś swoje urządzenie MFA, możesz odzyskać dostęp, autoryzując nowe urządzenie.
- Na swoim urządzeniu zainstaluj najnowszą wersję aplikacji Mollie ze App Store lub Sklepu Google Play.
- Otwórz aplikację i zaloguj się, używając swojego e-maila i hasła.
- Aplikacja poprowadzi Cię przez kilka kroków w celu weryfikacji tożsamości.
- Po zakończeniu tego procesu nowe urządzenie zostanie pomyślnie powiązane z Twoim kontem i stanie się Twoim nowym autoryzowanym urządzeniem do logowania.
Po odzyskaniu dostępu możesz chcieć usunąć poprzednie urządzenie MFA, aby zapobiec ewentualnemu nieautoryzowanemu dostępowi.
Nie mogę zalogować się do aplikacji mobilnej.
Ze względów bezpieczeństwa nie możesz używać nieoficjalnej wersji aplikacji mobilnej Mollie. Aplikacja nie uruchomi się również na zrootowanym lub w inny sposób zmodyfikowanym urządzeniu.
Jeśli masz problemy z zalogowaniem się do aplikacji mobilnej, możesz spróbować wykonać następujące kroki:
- Pobierz aplikację z oficjalnego sklepu z aplikacjami, takiego jak App Store lub Sklep Google Play.
- Użyj aplikacji na urządzeniu mobilnym, które nie zostało zrootowane lub zmodyfikowane.
- Wyłącz Tryb dewelopera na swoim iPhonie/iPadzie lub urządzeniu z systemem Android.
- Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji.