Als er per ongeluk een bankoverschrijving naar ons rekeningnummer is gedaan, zonder of met een onjuist referentienummer (begint met RF), kunnen we de betaling niet traceren. Omdat we dan niet weten waar de betaling naartoe moet, boekt ons systeem het bedrag automatisch terug naar de afzender.
Het bedrag staat meestal binnen 2 dagen na de betaling weer op je balans. Je hoeft niets te doen.
Als je de betaling hebt gedaan met een creditcard of betaalkaart, kan het tot 14 dagen duren voordat je terugbetaling is verwerkt.
Staat het geld na een paar dagen niet op je rekening, neem dan contact met ons op.