Met SEPA-incasso kunnen schuldeisers automatisch geld afschrijven van je Zakelijke Rekening, op basis van een door jou geautoriseerde machtiging. Je ziet aankomende en verwerkte incasso's direct in je Mollie-dashboard.
Wat valt hieronder?
Een incasso is een betaling waarbij een schuldeiser geld van je rekening afschrijft met een machtiging die je hebt ondertekend. Deze betalingen verschijnen in het dashboard van je Zakelijke Rekening — als aankomende transacties de dag voordat ze worden verwerkt, en in je transactiegeschiedenis zodra ze voltooid zijn.
De betaalpagina toont je:
- Van — je rekeningnaam en IBAN
- Naar — de naam en IBAN van de schuldeiser
- Datum — de geplande uitvoeringsdatum
- Type — Incasso
- Omschrijving — indien door de schuldeiser verstrekt
- Machtigings-ID — de referentie voor de geautoriseerde machtiging
- Schuldeiser-ID — de identificatie van de schuldeiser
- Status — In behandeling, Voltooid, Mislukt of Geannuleerd
Hoe kan ik mijn aankomende incasso's bekijken?
- Ga naar Rekeningen in het menu links.
- Selecteer de rekening die gekoppeld is aan de machtiging.
- Scroll naar je transactielijst. Aankomende incasso's die morgen worden geïncasseerd, zie je bovenaan, met de naam van de schuldeiser, het bedrag en de status.
- Als er meerdere aankomende incasso's zijn, zie je een samenvattende rij met het totale bedrag. Klik erop om alle transacties voor die rekening te bekijken.
- Klik op een individuele incasso om de pagina met betalingsdetails te openen.
Hoe kan ik een bestaande incasso beheren?
Mollie beheert geen machtigingen namens jou. Wil je een machtiging annuleren of toekomstige incasso's stoppen, neem dan direct contact op met de schuldeiser die wordt getoond in de betalingsdetails.
Je vindt de naam en het IBAN van de schuldeiser op de betalingsdetailpagina onder Naar.
Wat als ik een incasso wil terugstorten of betwisten?
Je kunt een verwerkte incasso afhandelen via de betalingsdetailpagina. Wat je kunt doen hangt af van hoeveel tijd is verstreken sinds de betaaldatum.
Binnen 8 weken Klik op Terugbetaling om het geld direct terug op je rekening te storten.
Let op: Terugbetaling annuleert je machtiging niet. Neem direct contact op met de schuldeiser om toekomstige kosten te voorkomen.
Tussen 8 weken en 13 maanden Je kunt de betaling alleen betwisten als de machtiging nooit is ondertekend, ongeldig was of is geannuleerd. Klik op Betwisten en stuur een e-mail met je transactiedetails en een omschrijving van het probleem naar ba-disputes@mollie.com.
Na 13 maanden Terugbetalingen en betwistingen zijn niet langer mogelijk via Mollie. Neem rechtstreeks contact op met de schuldeiser om het op te lossen.
Problemen oplossen
Ik zie geen aankomende incasso's Aankomende incasso's verschijnen alleen de dag voor de geplande uitvoeringsdatum, als de status In behandeling is. Verwacht je morgen een betaling die niet wordt weergegeven, controleer dan bij de schuldeiser of de machtiging actief is.
Mijn incasso staat als Mislukt Een mislukte incasso betekent dat de betaling niet kon worden verwerkt. Controleer of er voldoende saldo was op de uitvoeringsdatum, en neem contact op met de schuldeiser als het probleem blijft bestaan.
Ik kan de optie Betwisten niet vinden De optie voor betwisten is alleen beschikbaar binnen de toegestane periode en onder specifieke voorwaarden (machtiging nooit ondertekend, ongeldig of geannuleerd). Betalingen ouder dan 13 maanden kunnen niet meer via Mollie worden betwist — neem direct contact op met de schuldeiser.
Ik heb een incasso teruggestort maar ik word nog steeds geïncasseerd Terugstorten van een incasso annuleert de onderliggende machtiging niet. Wil je toekomstige incasso's stoppen, neem dan direct contact op met de schuldeiser en vraag deze om de machtiging te annuleren.
Lees meer
Kan ik overboekingen maken en ontvangen met mijn Mollie Zakelijke Rekening?