Jouw veiligheid is onze hoogste prioriteit. Als je een iDEAL-betaling opmerkt van je Mollie bedrijfsaccount die je niet hebt goedgekeurd, of als je denkt dat je het slachtoffer bent van een oplichting, is het cruciaal om direct actie te ondernemen.
Wat moet ik doen bij een vermoeden van een frauduleuze betaling?
- Verzamel alle beschikbare informatie over de transactie. Dit omvat de bedrijfsnaam, het bedrag, de datum en tijd, en het transactie-ID uit je accountoverzicht.
- Neem direct contact op met support. Hierdoor kunnen we de transactie onderzoeken en indien nodig zo snel mogelijk veiligheidsmaatregelen op je account nemen.
- Rapporteer het incident bij de Fraudehelpdesk. Dit is de centrale Nederlandse hulplijn voor fraude, waar je het probleem kunt melden en advies kunt krijgen over verdere stappen.
- Doe aangifte bij de Nederlandse politie. De Fraudehelpdesk kan je hierin adviseren en vaak is een officieel politierapport nodig voor verder onderzoek en eventuele verzekeringsclaims.
Ons team begeleidt je tijdens het proces en laat je weten wat de volgende stappen zijn zodra je contact met ons hebt opgenomen.
Lees meer