Athugaðu stöðu endurgreiðslu
Þú getur nálgast lista yfir endurgreiðslurnar þínar eða leitað að ákveðnum endurgreiðslum með því að fylgja þessum skrefum:
- Skráðu þig inn á Mollie Dashboard
- Farðu í Sala > Endurgreiðslur.
- Finndu endurgreiðsluna í listanum eða leitaðu að henni með lýsingunni sem var sett fyrir greiðsluna
Staða endurgreiðslna
Endurgreiðslur hafa sína eigin stöðu, óháð greiðslu eða pöntun sem þær voru teknar fyrir.
| Staða | Skýring |
| Endurgreiðsla í biðröð | Endurgreiðslan er í biðröð vegna skorts á stöðu. Vinsamlegast sjáðu þessa grein til að sjá hvernig þú getur bætt við stöðu þinni. Það er hægt að afturkalla endurgreiðslu sem er í biðröð. |
| Endurgreiðsla í bið | Þegar endurgreiðsla er búin til er hún sett í "í bið" í að hámarki 2 klukkustundir eftir stofnun. Þetta gerir þér kleift að afturkalla endurgreiðsluna ef þörf krefur. |
| Hafnað | Endurgreiðslan var afturkallað og verður ekki afgreidd frekar. |
| Í vinnslu | Endurgreiðslan er í vinnslu. Ekki er lengur hægt að afturkalla. |
| Mistókst | Endurgreiðslan misheppnaðist eftir vinnslu. Til dæmis hefur viðskiptavinurinn lokað sínum bankareikningi. Fjármunirnir verða endurgreiddir inn á reikninginn þinn. |
| Að hluta til endurgreitt / Endurgreitt | Endurgreiðslan hefur verið lokið og viðskiptavinur þinn hefur annaðhvort fengið fjármunina eða þeir eru á leiðinni til hans. |
Athugið: Fyrir kortagreiðslur geta viðskiptavinir fylgst með endurgreiðslum sínum með Acquirer Reference Number (ARN). Þú getur fundið ARN númerið tengt kort endurgreiðslu í þínu Dashboard. Meiri upplýsingar um ARN númer eru til staðar í þessari grein.