Hvað á ég að gera þegar ég get ekki skráð mig inn?

Þú ættir að geta notað netfangið þitt og lykilorðið til að skrá þig inn á Mollie Dashboard eða Mollie farsímaforritið. Ef þú gleymdir lykilorðinu getur þú endurstillt það.

#Það sem þú þarft að vita fyrirfram

Ef þú hefur ekki skráð þig inn á Mollie stjórnborðið þitt í langan tíma gæti lykilorðið þitt að hafa runnið út. Athugaðu tölvupóstinn þinn eða fylgdu skrefunum hér að neðan til að stilla nýtt lykilorð.

#Endurstilling lykilorðs

1. Á skráningarskjánum smellir þú á Gleymdir þú lykilorðinu?.
2. Sláðu inn netfangið þitt og smelltu á Endurstilla lykilorð.
3. Þú ættir að fá tölvupóst sem býður þér að endurstilla lykilorðið þitt.
   • Athugaðu ruslpóst möppuna þína ef þú sérð ekki þennan tölvupóst í inboxinu þínu.

Ef þú gleymdir netfanginu þínu eða hefur ekki aðgang að því lengur,skaltu hafa samband við okkur. Við munum biðja þig um að veita skjöl til að staðfesta auðkennið þitt áður en við getum gert breytingar á reikningnum þínum.

#Ég glataði heimilaða tækinu.

Þú þarft að nota heimilað tæki til að skrá þig inn með margþátta auðkenningu (MFA). Ef þú hefur misst tækið þitt geturðu notað varakóða til að framkvæma innskráningu (Athugaðu að þessi valkostur er ekki í boði fyrir notendur með Mollie Business Account).

Heimilaðu nýtt tæki til að fá aðgang að Mollie Business Account.

Ef þú ert með Mollie Business Account og hefur misst MFA tækið þitt, geturðu endurheimt aðgang með því að heimila nýtt tæki.

1. Settu upp nýjustu útgáfuna af Mollie farsímaforritinu á tækið þitt úr App Store eða Google Play store.
2. Opnaðu smáforritið og skráðu þig inn með netfanginu þínu og lykilorði.
3. Smáforritið leiðir þig í gegnum nokkur skref til að staðfesta auðkenni þitt.
4. Þegar þú hefur lokið þessu ferli verður nýja tækið þitt tengt reikningnum þínum og verður nýja heimilaða tækið þitt fyrir innskráningu.

Eftir að þú hefur endurheimt aðgang, gætirðu viljað fjarlægja fyrri MFA tækið þitt til að koma í veg fyrir mögulega óheimilan aðgang.

#Ég get ekki skráð mig inn á smáforritið.

Af öryggisástæðum getur þú ekki notað óopinbera útgáfu af Mollie smáforritinu. Forritið mun heldur ekki keyra á jailbroken eða annars konar breyttu tæki.

Ef þú átt erfitt með að skrá þig inn á smáforritið getur þú prófað eftirfarandi skref:

• Sæktu forritið frá samþykktri forritabúð eins og App Store eða Google Play store.
• Notaðu forritið á farsíma sem ekki hefur verið jailbreakað eða breytt.
• Aftengdu Þróunarmáta á iPhone/iPad eða Android tækinu þínu.
• Uppfærðu forritið í nýjustu útgáfuna.

# 

#Getur þú ekki fundið það sem þú ert að leita að?

#Vinsamlegast hafðu samband við stuðningsteymi fyrir aðstoð.