Mikor kapom meg a pénzem a Mollietól?

Miután egy ügyfél fizet, a pénz két szakaszon keresztül jut el a bankszámládra: először jóváíródik a Mollie egyenlegeden, majd továbbításra kerül a bankszámládra. Ez két külön lépés, eltérő időtartammal.

#Ami előre tudnia kell

• A kifizetési gyakoriságod (minden munkanap, hetente, havonta) határozza meg, mikor kerül az elérhető egyenleged a bankodhoz — ez nem befolyásolja, hogy milyen gyorsan kerülnek jóváírásra a fizetések az egyenlegeden. Ha az összegek még függőben vannak, a kifizetési gyakoriság módosítása nem gyorsítja fel őket.
• A kifizetések csak munkanapokon kerülnek feldolgozásra. Ha a kifizetési dátum egy nyilvános ünnepnapra esik, a következő munkanapon fogsz fizetést kapni. A Mollie Üzleti Számla tulajdonosok kivételt képeznek — ők 365 napon át, beleértve hétvégéket és ünnepnapokat is, kaphatnak kifizetéseket.

#Mikor kapom meg az első kifizetésemet?

Akkor vagy jogosult kifizetésekre, ha a fiókodat felülvizsgálták és jóváhagyták. Ezután két feltételnek kell teljesülnie:

1. Az API-kulcs hozzáadásra kerül a webáruházadhoz.
2. Egy bankszámla hozzáadása és ellenőrzése szükséges az egyenlegeden. A Mollie-nak jóvá kell hagynia a számlát, mielőtt kifizetéseket kaphatsz rá.

#Milyen gyakran kapom meg a kifizetéseket?

Alapértelmezés szerint a kifizetéseket hetente szerdán kapod meg. A gyakoriságot módosíthatod a Mollie Irányítópultban a Beállítások > Egyenleg menüpontban.

Megtekinthető lehetőségek:

• Automatikus kifizetések — az összes rendelkezésre álló egyenlegöd kifizetésre kerül az általad választott gyakorisággal: minden munkanapon, hetente egy választott munkanapon, vagy havonta egyszer (a hónap első munkanapján).
• Revenue Day Kifizetések — minden kifizetés pontosan egy munkanap bevételét tartalmazza, megkönnyítve ezzel a számlaegyeztetést. A kifizetések minden munkanapon tervezettek, hétfőnként három külön kifizetéssel.
• Kézi kifizetések — kérj kifizetést a következő munkanapra az Irányítópult Egyenleg oldalán, a Mollie alkalmazásban vagy a Kifizetések API-n keresztül.

#Mikor van a következő kifizetésem és mekkora összeg jön?

A Mollie Irányítópult Jelentések > Egyenleg szekciójában megtalálod:

• Rendelkezésre álló egyenleg — olyan összegek, amelyek készen állnak a kifizetésre vagy visszatérítésekre.
• Függő egyenleg — még feldolgozás alatt álló összegek. Ezek még nem állnak rendelkezésre kifizetéshez. Az, hogy mennyi ideig maradnak függőben, a fizetési módszertől függ — lásd a megállapítási időket fizetési módonként.
• Becsült következő kifizetések — egy ütemezés, amely megmutatja, mikor és mekkora összeget kapsz a kifizetési gyakoriságod, a függőben lévő fizetések elérhetősége és az aktuális rendelkezésre álló egyenleg alapján.

A becsült kifizetési összeg változhat attól függően, hogy mikor ellenőrzöd és mikor történik ténylegesen a kifizetés. Díjak, visszatérítések, visszatérítési igények vagy egyenleg-tartalék mind csökkenthetik a tényleges kifizetési összeget. A egyenleg jelentésed pontosan mutatja, mi lett levonva.

#Miért nem érkezett még meg a kifizetésem?

Ha a várt kifizetésed nem érkezett meg, kövesd az alábbi lépéseket:

1. A pénz még függőben van? A fizetések egy adott fizetési mód szerinti késleltetéssel kerülnek az elérhető egyenlegedre. Ellenőrizd a fizetési módszerekhez tartozó feldolgozási időket — például a SEPA Közvetlen Terhelés esetében ez 9 munkanapot vesz igénybe.
2. A pénz elérhető, de még nem került kifizetésre? Ellenőrizd a következő kifizetés dátumát a becsült következő kifizetések ütemtervén az egyenleg oldaladon.
3. A kifizetés el lett küldve, de a pénz még nincs a bankodban? Ha a kifizetés az Irányítópultban "kifizetve" állapotú, az azt jelenti, hogy a Mollie elküldte a SEPA utasítást — a bankod 1–2 órán belül megkapja az összeget. Olvasd el: Hogyan találhatok meg egy kifizetést a bankszámlakivonatomon?
4. Az elérhető egyenleged kevesebb, mint 5€? Kifizetést csak akkor indítunk, ha az egyenleged eléri az 5€-t (vagy az ennek megfelelő összeget a kifizetés pénznemében).
5. A kifizetési dátumod ünnepnapra esett? A kifizetés a következő munkanapra kerül át. Tekintsd meg a kifizetéseket befolyásoló ünnepnapok teljes listáját.
6. A fiókod felülvizsgálat alatt áll? Ebben az esetben e-mailben és az Irányítópultban értesítünk róla. Győződj meg róla, hogy minden szükséges dokumentumot benyújtottál, ahogyan az a Milyen dokumentumokra van szükségem a Mollie fiók létrehozásához? cikkben szerepel.

#Mennyibe kerül egy kifizetés?

Minden kifizetés ingyenes az alábbi esetekben:

• Revenue Day Kifizetések
• Havi kifizetések
• Havi kifizetések
• Kifizetések Mollie Üzleti Számlára
   
• Számlák Mollie kapcsolattartóval
• Mollie Connect partnerek
• Azok a szervezetek, amelyek egy naptári évben több mint 500 000 €-t dolgoztak fel (a Mollie ezt automatikusan ellenőrzi minden hónap első napján; csak az elsődleges egyenleg pénznemében lévő forgalom számít bele ebbe a küszöbbe)

Napi és kézi kifizetések esetén, ha évente kevesebb mint 500 000 €-t dolgozol fel: az első 5 kifizetés havonta ingyenes, utána minden további kifizetés 0,25 €/kifizetés. A számláló minden hónap első napján nullázódik. A Többpénznemű kifizetések mentesülnek ezen díj alól. 

A pontos díjakat a saját fiókodhoz az Irányítópultban, a Beállítások > Csomag menüpontban találod.

#További információ

• Mennyi idő, amíg egy fizetés elérhetővé válik kifizetéshez?
• Miért van a egyenlegem egy része függőben?
• Hogyan módosíthatom a kifizetési beállításaimat?
• Fogok kifizetést kapni nyilvános és banki ünnepeken?

#Nem találod, amit keresel?

#Segítségért vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.