A SEPA közvetlen terhelés lehetővé teszi, hogy a hitelezők automatikusan vonjanak le összegeket az Ön üzleti számlájáról egy Ön által jogosított meghatalmazás alapján. A közelgő és feldolgozott közvetlen terheléseket közvetlenül a Mollie irányítópultján láthatja.
Mit foglal ez magában?
A közvetlen terhelés egy olyan fizetés, amelynél a hitelező egy Ön által aláírt meghatalmazás alapján von le összeget a számlájáról. Ezek a fizetések megjelennek üzleti számlája irányítópultján – mint közelgő tranzakciók a feldolgozást megelőző napon, és mint befejezett tranzakciók a tranzakciótörténetben.
A fizetési részletek oldalon a következőket láthatja:
- Feladó — a számla neve és IBAN-ja
- Címzett — a hitelező neve és IBAN-ja
- Dátum — a tervezett teljesítési dátum
- Típus — Közvetlen terhelés
- Leírás — ha a hitelező megadta
- Meghatalmazás azonosító — a jogosított meghatalmazás hivatkozási száma
- Hitelező azonosító — a hitelező azonosítója
- Állapot — Folyamatban, Befejezett, Sikertelen vagy Törölve
Hogyan láthatom a közelgő közvetlen terheléseimet?
- Lépjen be az Számlák menüpontra a bal oldali navigációban.
- Válassza ki a meghatalmazáshoz kapcsolt számlát.
- Görgessen le a tranzakciólista megtekintéséhez. A holnap esedékes közelgő közvetlen terhelések a lista tetején jelennek meg, feltüntetve a hitelező nevét, az összeget és az állapotot.
- Ha több közelgő közvetlen terhelés is van, egy összesítő sor jelenik meg a teljes összeggel. Kattintson rá, hogy megtekinthesse az adott számla összes tranzakcióját.
- Kattintson egy közvetlen terhelésre a fizetési részletek oldalának megnyitásához.
Hogyan kezelhetem a meglévő közvetlen terhelést?
A Mollie nem kezeli a meghatalmazásokat az Ön nevében. A meghatalmazás törléséhez vagy jövőbeli közvetlen terhelések megállításához lépjen kapcsolatba a fizetési részletekben látható hitelezővel közvetlenül.
A hitelező nevét és IBAN-ját a fizetési részletek oldalán találja, a Címzett alatt.
Mi a teendő, ha visszatérítést vagy kifogást szeretnék emelni egy közvetlen terheléssel kapcsolatban?
Egy feldolgozott közvetlen terhelés esetén a fizetési részlet oldalról kezdeményezhet intézkedést. Az elérhető lehetőségek attól függenek, mennyi idő telt el a fizetés dátuma óta.
8 héten belül Kattintson a Visszatérítés gombra, hogy az összeget azonnal visszautalja a számlájára.
Megjegyzés: A visszatérítés nem jelenti a meghatalmazás törlését. A jövőbeni terhelések elkerülése érdekében lépjen kapcsolatba közvetlenül a hitelezővel.
8 hét és 13 hónap között Csak akkor emelhet kifogást, ha a meghatalmazás soha nem került aláírásra, érvénytelen volt, vagy törlésre került. Kattintson a Kifogás gombra, és küldjön egy e-mailt a tranzakció részleteivel és a probléma leírásával a következő címre: ba-disputes@mollie.com.
13 hónap után Mollie-n keresztül többé nem lehetséges visszatérítés vagy kifogás. Bármilyen probléma esetén lépjen kapcsolatba közvetlenül a hitelezővel a megoldás érdekében.
Hibaelhárítás
Nem látok közelgő közvetlen terhelést Közelgő közvetlen terhelések csak a tervezett teljesítési dátum előtt egy nappal jelennek meg, amikor az állapot Függőben. Ha holnapra vár egy fizetést, és nem jelenik meg, erősítse meg a hitelezőnél, hogy a meghatalmazás aktív.
A közvetlen terhelésem Sikertelen állapotban van A sikertelen közvetlen terhelés azt jelenti, hogy a fizetést nem lehetett feldolgozni. Ellenőrizze, hogy a teljesítési dátumon volt-e elegendő fedezet a számlán, és ha a probléma fennáll, vegye fel a kapcsolatot a hitelezővel.
Nem találom a Kifogás lehetőséget A kifogás lehetőség csak a megengedett időn belül, és adott feltételek (a meghatalmazás soha nem került aláírásra, érvénytelen vagy törölve lett) teljesülése esetén érhető el. A 13 hónapnál régebbi fizetések Mollie-n keresztül már nem kifogásolhatók – lépjen kapcsolatba közvetlenül a hitelezővel.
Visszatérítettem egy közvetlen terhelést, de továbbra is terhelnek Egy közvetlen terhelés visszatérítése nem szünteti meg a mögöttes meghatalmazást. A jövőbeni terhelések megállításához lépjen kapcsolatba közvetlenül a hitelezővel, és kérje a meghatalmazás törlését.
További információ
Végezhetek és fogadhatok átutalásokat a Mollie üzleti számlámmal?