Si vous rencontrez des problèmes pour configurer ou gérer votre terminal Tap to Pay, suivez ces étapes :
Mise à jour de l'application : Assurez-vous que votre application Mollie est à jour avec la dernière version. Vérifiez dans le magasin d'applications de votre appareil s'il y a des mises à jour.
En cas de réception d'un message d'erreur concernant l'éligibilité de votre organisation, vous devez être conscient de ce qui suit :
Disponibilité régionale : Vérifiez si Tap to Pay est disponible dans votre région et sur votre plateforme. Faites-le via le site web de Mollie.
Éligibilité commerciale : Il se peut que votre type d'activités commerciales ne soit pas éligible pour Tap to Pay. Si vous avez une activité commerciale en personne distincte, assurez-vous d'avoir un profil Mollie distinct que vous pouvez lier à votre appareil Tap to Pay avec la description d'activité commerciale correcte. Lire la suite à ce sujet ici.
Intégration : Assurez-vous d'avoir suivi toutes les étapes de l'intégration, afin de pouvoir utiliser Tap to Pay en toute fluidité dans l'application Mollie.
Réinstallation de l'application Mollie
iOS : Supprimez et réinstallez l'application Mollie.
Android : Effacez les données de l'application ou réinstallez.
Envisagez de vérifier si une option de sauvegarde est nécessaire avant la réinstallation.
Si vous avez encore des problèmes pour configurer Tap to Pay dans votre application Mollie, contactez notre équipe de support. Expliquez la plateforme que vous utilisez, soit iOS soit Android, et le code d'erreur auquel vous êtes confronté, le cas échéant.