Si vous rencontrez des problèmes de traitement des paiements sur votre terminal Tap to Pay, suivez ces étapes :
- Vérification de la connexion : Vérifiez votre connexion Internet (Wi-Fi ou connexion mobile). Assurez-vous d'avoir une connexion stable.
- Mise à jour de l'application : Assurez-vous que votre application Mollie est mise à jour vers la dernière version. Vérifiez le magasin d'applications de votre appareil pour des mises à jour.
- Vérification de la carte sans contact : Confirmez que la carte utilisée possède le symbole de paiement sans contact ; le symbole sans contact consiste en quatre lignes courbes augmentant de taille de gauche à droite, situées à l'avant ou à l'arrière de la carte. Cela ressemble au symbole Wi-Fi.
- Autres problèmes de paiement : Pour les problèmes de paiement avec un code d'erreur qui ne sont pas résolus par les étapes ci-dessus, contactez notre équipe d'assistance avec le code d'erreur respectif et votre système d'exploitation (iOS ou Android).