Jos sinulla on ongelmia maksujen käsittelyssä Tap to Pay -maksupäätteellä, seuraa näitä vaiheita:
- Yhteyden tarkistus: Varmista, että internet-yhteytesi (Wi-Fi tai matkapuhelin) toimii. Varmista, että sinulla on vakaa yhteys.
- Sovelluksen päivitys: Varmista, että Mollie-sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon. Tarkista laitteesi sovelluskaupasta päivitykset.
- Kontaktittoman kortin vahvistaminen: Varmista, että käytettävällä kortilla on kontaktittoman maksamisen symboli; kontaktittoman maksamisen symboli koostuu neljästä käyrälinjasta, jotka kasvavat koon mukaan vasemmalta oikealle, ja se löytyy kortin etu- tai takapuolelta. Se muistuttaa Wi-Fi-symbolia.
- Muut maksuongelmat: Jos sinulla on maksuongelmia, joissa on virhekoodi, jota yllä olevat vaiheet eivät ratkaise, ota yhteyttä tukitiimiimme ja ilmoita kyseinen virhekoodi sekä käyttöjärjestelmäsi (iOS tai Android).