Jos huomaat laitteen kadonneen, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme.
Jotta voimme kirjata tapahtuman ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin, vastaa seuraaviin kysymyksiin:
- Mikä on kadonneen maksupäätteen malli ja sarjanumero?
- voit tarkistaa sen Hallintapaneelista, osiosta "Fyysiset maksut". Löydät mallin ja sen sarjanumeron yleisnäkymästä "Maksupäätteet".
- Missä maksupääte katosi tai varastettiin?
- Miten tämä tapahtui?
- Miten huomasit, että maksupääte oli kadonnut?
- Oliko maksupääte aktiivisessa käytössä, vai oliko se edelleen pakkauksessaan?
- Näetkö Mollie Dashboardin tapahtumahistoriassa laitteesi katoamisen/varkauden jälkeen luotuja tai suoritettuja tapahtumia?
- Jos epäilet varkautta, teitkö poliisiraportin?
- Jos teit, liitä poliisiraportti sähköpostiin.
- Jos et, tee poliisiraportti ja lähetä se meille mahdollisimman pian.
- Mihin toimiin olet ryhtynyt estääksesi tämän toistumisen?
Voit lähettää raporttisi Dashboardisi chat-toiminnon kautta tai sähköpostitse osoitteeseen pos-support@mollie.com.