Si tienes problemas para configurar o gestionar tu terminal Tap to Pay, sigue estos pasos:
Actualización de la aplicación: Asegúrate de que tu aplicación Mollie esté actualizada a la última versión. Revisa la tienda de aplicaciones de tu dispositivo para buscar actualizaciones.
En caso de que recibas un mensaje de error relacionado con la elegibilidad de tu organización, debes tener en cuenta lo siguiente:
Disponibilidad regional: Verifica si Tap to Pay está disponible en tu región y en tu plataforma. Haz esto a través del sitio web de Mollie.
Elegibilidad empresarial: Es posible que tu tipo de actividades empresariales no sean elegibles para Tap to Pay. En caso de que tengas un negocio personal separado, asegúrate de tener un perfil de Mollie separado al que puedas vincular tu dispositivo Tap to Pay con la descripción correcta de la actividad comercial. Lee más sobre eso aquí.
Integración: Asegúrate de haber seguido todos los pasos de integración, asegurando que puedas usar Tap to Pay sin problemas en la aplicación Mollie.
Reinstalación de la aplicación Mollie
iOS: Elimina y reinstala la aplicación Mollie.
Android: Borra los datos de la aplicación o reinstala.
Considera si es necesaria una opción de respaldo antes de la reinstalación.
En caso de que aún experimentes problemas al configurar Tap to Pay en tu aplicación Mollie, contacta a nuestro equipo de soporte. Explica la plataforma que utilizas, ya sea iOS o Android, y el código de error que enfrentas si es aplicable.