Los estados de las transacciones muestran el estado actual de un pago o reembolso. Puedes verificar el estado de una transacción desde tu Dashboard Mollie.
Una transacción siempre tiene uno de los siguientes estados:
| Estado | Explicación |
| Pagado | Tu cliente realizó un pago con éxito. |
| Abierto | Se inició un pago, pero no se completó. |
| Vencido | Tu cliente puede haber abandonado su pago, o no pagó a tiempo. El tiempo de vencimiento varía según el método de pago. |
| Cancelada |
Esto normalmente significa que tu cliente hizo clic en Cancelar pago. Tu cliente solo puede cancelar un pedido de Klarna si Klarna aún no ha autorizado el pago. Puedes cancelar un pedido de Klarna hasta que el pedido esté marcado como ‘enviado’. |
| Bloqueado |
Nuestro sistema marcó este pago como sospechoso, así que lo bloqueamos para proteger tu negocio contra fraudes. Analizamos tus transacciones usando los datos del pago (como direcciones de facturación y envío). Si sospechamos que el pago es fraudulento, bloquearemos la transacción. |
| Fallido | El pago ha fallado. Esto puede deberse a un error bancario. |
| Abonado | El dinero se transfiere a tu cuenta bancaria de empresa. |
| Devolución de cargo | Tu cliente revirtió un pago con tarjeta de crédito o una domiciliación SEPA ha fallado. |
| Reembolsado | Has reembolsado el pago a tu cliente. |
| Procesando reembolso |
El pago está en proceso de reembolso. En la mayoría de los casos, tu cliente recibirá el importe reembolsado en su cuenta en un plazo de 2 días laborables. Si tu cliente pagó con tarjeta de crédito o débito, su reembolso aparecerá en su cuenta bancaria en un plazo de 14 días. |
| Reembolso parcial | Has reembolsado una parte del pago a tu cliente. |
| Pendiente | El proceso de pago ha comenzado, pero aún no se ha finalizado. Este estado cambia tan pronto como se complete el pago. |
| Autorizado | Tu cliente ha completado el pago, pero el dinero solo se transfiere una vez que cobres el pago o envíes el pedido. Este estado solo está disponible para Tarjetas, Apple Pay, Klarna Slice it o Klarna Pagar después. |