Tu cliente puede revertir un pago de débito directo dentro de 8 semanas. Tu cliente también tiene derecho a presentar un informe de débito directo no autorizado ante el banco, hasta 13 meses después de la fecha del pago de débito directo. Si se ha presentado un informe, el banco verifica si el mandato para el débito directo es válido.
¿Qué pasa si mi cliente presenta un informe de débito directo no autorizado?
El banco nos informa cuando tu cliente presenta un informe de débito directo no autorizado. Nos pondremos en contacto contigo y te pediremos que envíes toda la información con respecto a cómo se obtuvo el mandato. Esto podría ser la firma de tu cliente, el acuerdo sobre el débito directo, la fecha de emisión del mandato y los datos de tu cliente.
Costos
Si el débito directo fue no autorizado, tu cliente recibirá el importe de vuelta y tú pagarás los costos del informe de débito directo no autorizado. Estos costos son € 65,-. excluyendo IVA.