La autenticación es un paso importante en los pagos con tarjeta para asegurar que la persona que paga es el titular legítimo de la tarjeta. Típicamente, la autenticación 3D Secure es un flujo de ‘desafío’ donde el cliente completa un paso adicional de verificación al pagar. Este paso mejora la protección del consumidor contra el fraude, pero puede añadir fricción a tu proceso de pago. Puedes usar la autenticación dinámica 3D Secure para reducir la fricción en el proceso de pago y aumentar tu tasa de aceptación de pagos con tarjeta.
Usando la autenticación dinámica 3D Secure
Al optimizar 3D Secure, puedes asegurar que los clientes de confianza tengan una experiencia de pago más fluida, mientras aumentas la fricción para los pagos que son sospechosos. Un cliente puede experimentar uno de los siguientes flujos de autenticación:
| Flujo de autenticación | ¿3D Secure iniciado? | ¿Se requiere información adicional del cliente? |
| Sin 3D Secure | No | No |
| Sin fricción | Sí | No |
| Desafío | Sí | Sí |
Decidimos qué flujo de autenticación solicitar basado en el valor del pago, el puntaje de riesgo, los factores de riesgo y la ubicación del banco emisor. Sin embargo, el flujo exacto de autenticación siempre es decidido por el banco emisor de la tarjeta.
La autenticación dinámica 3D Secure es una configuración predeterminada hasta un valor máximo de transacción de €100. Puedes optar por salir de esta configuración contactando a nuestro equipo de soporte.
¿Cómo personalizo la autenticación dinámica 3D Secure?
Cuando usas Aceptación y Riesgo, puedes personalizar la configuración de tu autenticación dinámica 3D Secure de las siguientes maneras:
- Aplicar autenticación dinámica 3D Secure a pagos de más de €100.
- escribir reglas personalizadas que se adapten a tu tolerancia de riesgo aceptable.
Si eliges deshabilitar la autenticación dinámica 3D Secure, siempre se solicitará un flujo de desafío cuando alguien realice un pago con tarjeta.
Responsabilidad financiera
Protegeremos tu negocio contra el fraude del consumidor usando herramientas de detección y Aceptación y Riesgo. Tu responsabilidad financiera por fraude del consumidor depende de qué flujo de autenticación se solicita para un pago con tarjeta. O el banco emisor de la tarjeta o tú son responsables de reembolsar cualquier pérdida financiera cuando un pago se reporta como fraudulento (ver tabla a continuación).
| Flujo de autenticación solicitado | Responsable por fraude del consumidor |
| Sin 3D Secure | Comerciante |
| Sin fricción | Comerciante |
| Desafiado | Banco emisor de la tarjeta |
Para ver si eres responsable por un pago específico, puedes verificar el campo ‘responsabilidad por fraude del consumidor’ en la página de detalles de pago. Si un pago se informa como fraudulento, y eres responsable, recibirás un reembolso.
¿Por qué no puedo habilitar la autenticación dinámica 3D Secure?
El uso de la autenticación dinámica 3D Secure crea riesgos para tu negocio, porque puedes ser responsable por los riesgos financieros del fraude del consumidor. Para limitar estos riesgos, tenemos una política basada en riesgos para determinar qué negocios pueden habilitar la autenticación dinámica 3D Secure.
Puedes solicitar una excepción a nuestra política de riesgos contactando a nuestro equipo de soporte. Sin embargo, nos reservamos el derecho de deshabilitar la autenticación dinámica 3D Secure para cualquier cuenta sin previo aviso.