¿Cómo cambio la configuración de mis notificaciones?

Te enviamos notificaciones y actualizaciones sobre tu cuenta a través de tres canales: 

• Centro de notificaciones
• Correo electrónico
• Notificaciones push de la Mollie App. 

Las notificaciones a nivel de organización que recibes dependen de tu rol como miembro del equipo. Si tu rol tiene un “Ver y Gestionar / Solo ver”, recibirás notificaciones relacionadas con ese tema.

Si eres el propietario de la cuenta, recibirás todas las notificaciones.
 

#En tu Dashboard Mollie 

1. En la parte superior izquierda, haz clic en el icono de tu organización -> Ajustes
2. Haz clic en Notificaciones para acceder a tus notificaciones -> Ajustes de notificaciones

3. Usa los interruptores para habilitar o desactivar las notificaciones según sea necesario.
   Siempre recibirás notificaciones en tu centro de notificaciones. Esto no se puede desactivar.

   

#En tu Mollie App

Para gestionar las preferencias de notificación por correo electrónico:

1. En la parte superior derecha, toca el icono de la bandeja de entrada.
2. Toca el botón de Ajustes en la parte superior derecha.
3. Usa los interruptores para habilitar o deshabilitar las notificaciones a tu correo electrónico.
   • Siempre recibirás notificaciones en tu bandeja de entrada. Esto no se puede desactivar.

Para gestionar las notificaciones push

1. Toca Navegar > Notificaciones.
2. Usa los interruptores para elegir qué notificaciones push deseas recibir.

#¿Cómo soluciono problemas con las notificaciones por correo electrónico?

Digamos que has notado algo como: “Oye, de repente dejé de recibir correos electrónicos para pagos recibidos, pero no cambié mis preferencias.” Esta situación puede surgir por varias razones. 

Aquí tienes lo que puedes hacer:

1. Confirma tus ajustes: Primero, toma un momento para revisar tus ajustes de notificación en tu cuenta de Mollie. A veces, se pueden realizar pequeños ajustes sin que te des cuenta.
2. Problemas con el servidor de correo electrónico: También es posible que nuestro servidor de correo no pueda conectarse con tu servidor de correo electrónico. Si sospechas que este podría ser el caso, contacta a tu proveedor de servicios de correo electrónico. Ellos pueden verificar si hay errores en el servidor que pueden estar bloqueando correos electrónicos de Mollie.
3. Considera webhooks: En lugar de confiar únicamente en las notificaciones por correo electrónico, podría ser beneficioso utilizar webhooks para recibir actualizaciones en tiempo real sobre nuevos pagos. De esta manera, recibirás notificaciones instantáneas relacionadas directamente con tus transacciones. Puedes encontrar más detalles en la Documentación de Webhooks de Mollie.

Bueno saberlo: El centro de notificaciones es tu red de seguridad para actualizaciones cruciales de la cuenta. Puedes encontrarlo dentro del Dashboard Mollie o la app, asegurando que tú y tu equipo siempre estén informados sobre actividades clave y alertas relacionadas con tu cuenta. Esta función ayuda a prevenir oportunidades perdidas y te mantiene al tanto de tus actividades comerciales.

#¿Cómo manejo las preferencias para los mensajes de correo electrónico?

1. Cancelar la suscripción a mensajes de marketing: Si deseas dejar de recibir correos electrónicos de marketing, simplemente desplázate hasta el pie de cualquier correo electrónico de marketing que hayas recibido de nosotros. Allí, encontrarás un enlace de “Cancelar suscripción”.
2. Actualizar otras preferencias de correo electrónico: Si deseas ajustar tus preferencias para mensajes esenciales relacionados con la cuenta, visita tus ajustes de notificación. Puedes hacerlo haciendo clic en el enlace “Ir a tus ajustes de notificación.” Esto te llevará a las categorías y subcategorías relevantes donde puedes modificar tus preferencias de correo electrónico.

Nota: Algunas cosas que estamos obligados a informarte, como cambios en nuestros Términos y Condiciones, no podrás optar por no recibir estas comunicaciones.

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