Πώς μπορώ να γεμίσω το υπόλοιπό μου για μια επιστροφή χρημάτων;

Τα χρήματα για τις επιστροφές χρημάτων αφαιρούνται από το διαθέσιμο υπόλοιπο σου. Αν δεν έχεις αρκετό διαθέσιμο υπόλοιπο για να καλύψεις μια επιστροφή χρημάτων, θα βάλουμε την επιστροφή σε αναμονή μέχρι να κάνεις προσθήκη χρημάτων ή να λάβεις μια πληρωμή που αυξάνει το υπόλοιπό σου.

#Τι πρέπει να γνωρίζεις εκ των προτέρων

Η προσθήκη χρημάτων στο υπόλοιπό σου μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγεις:

• iDEAL, Bancontact, ή άλλη τοπική μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείται περισσότερο στη χώρα σου — προστίθεται άμεσα στο υπόλοιπό σου.
• Τραπεζική μεταφορά — Προστίθεται στο υπόλοιπό σου άμεσα έως και <2 εργάσιμες ημέρες μετά τη μεταφορά 
• Πιστωτική κάρτα — έως και 5 εργάσιμες ημέρες πριν προστεθεί το ποσό στο υπόλοιπό σου.

#Προσθήκη χρημάτων στο υπόλοιπό σου

1. Στο Mollie Dashboard, βεβαιώσου ότι έχεις εκδώσει την επιστροφή χρημάτων.
2. Πήγαινε στην Αρχική, Υπόλοιπο ή Πωλήσεις > Επιστροφές χρημάτων.
3. Θα δεις μια κίτρινη ειδοποίηση στην κορυφή της οθόνης σου που δείχνει το ποσό του ανεπαρκούς υπολοίπου. Κάνε κλικ στην Προσθήκη χρημάτων.
4. Επίλεξε μια μέθοδο πληρωμής και πληρώσε το ποσό προσθήκης χρημάτων. Το ποσό μπορεί να προσαρμοστεί προς τα πάνω και περιλαμβάνει τα κόστη επιστροφής χρημάτων, καθώς και τα έξοδα προσθήκης χρημάτων αν πληρώσεις με πιστωτική κάρτα.

Αφού προσθέσεις χρήματα στο υπόλοιπό σου, θα επεξεργαστούμε αυτόματα τις επιστροφές χρημάτων που ήταν σε αναμονή.

#Αφαίρεση μιας επιστροφής χρημάτων από την ουρά

1. Πήγαινε στις Πωλήσεις > Επιστροφές χρημάτων.
2. Επίλεξε την επιστροφή χρημάτων και κάνε κλικ στην Ακύρωση.
3. Κάνε κλικ στην Επιβεβαιώνω.

#Ακόμη δυσκολεύεσαι να εντοπίσεις μια επιστροφή χρημάτων;

Αφού προσθέσεις χρήματα στο υπόλοιπό σου, οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν αυτόματα. Αν οι πελάτες σου συνεχίζουν να δυσκολεύονται να εντοπίσουν μια επιστροφή χρημάτων, διάβασε το Δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων μου.

#Γιατί μου ζητείται επανειλημμένα να κάνω προσθήκη χρημάτων;

Μια προσθήκη χρημάτων καλύπτει τις επιστροφές χρημάτων που ήταν σε αναμονή τη στιγμή που προστέθηκαν τα χρήματα. Οποιαδήποτε εναπομείναντα χρήματα μετά την επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων καταβάλλονται στον τραπεζικό σου λογαριασμό ως συνήθως.

Το υπόλοιπό σου μπορεί ξανά να είναι ανεπαρκές μετά από μια προσθήκη χρημάτων για τους εξής λόγους:

• Νέες επιστροφές χρημάτων εκδόθηκαν — επιπλέον επιστροφές που προστέθηκαν στην ουρά μετά την προσθήκη χρημάτων θα αντλήσουν ξανά από το διαθέσιμο υπόλοιπό σου.
• Αφαιρέθηκαν αμοιβές — Η Mollie αφαιρεί αμοιβές από το διαθέσιμο υπόλοιπό σου, κάτι που μπορεί να το ρίξει κάτω από το μηδέν αν το υπόλοιπο είναι χαμηλό.
• Αντεστραμμένες Χρεώσεις — μια αντιστροφή χρέωσης αφαιρεί αμέσως το αμφισβητούμενο ποσό από το διαθέσιμο υπόλοιπό σου.

Για να αποφύγεις τις συχνές προσθήκες χρημάτων, σκέψου να ορίσεις ένα αποθεματικό υπολοίπου ώστε να κρατάς πάντα ένα υπόλοιπο ασφαλείας.

#Διαβάστε περισσότερα

• Πώς μπορώ να επιστρέψω μια πληρωμή;
• Τι είναι το αποθεματικό υπολοίπου και πώς το ορίζω;
• Πώς μπορώ να εξάγω την αναφορά υπολοίπου μου, τις συναλλαγές και τους διακανονισμούς;

#Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;

#Επικοινώνησε με την Υποστήριξη για βοήθεια.