Jeg har et problem med min terminal. Hvad kan jeg gøre?

1. Tryk på startskærmen 3 gange.
2. Indtast adgangskoden 1015
3. Gå til Internet > WiFi. 
4. Justér indstillingerne efter behov.

Når du først aktiverer terminalen, skal du tilslutte den til et trådløst netværk som en telefon hotspot. Vi anbefaler at bruge et trådløst netværk, når det er muligt, da det normalt er mere stabilt end en 4G-forbindelse. Du kan også prøve at forbinde til et 3G-netværk.

Vælg den rigtige APN eller tilslut en terminal til et 3G-netværk

1. Tryk på startskærmen 3 gange.
2. Indtast adgangskoden 1015.
3. Gå til Internet > Mobilindstillinger. 
4. Tryk på Avanceret.
5. Under Foretrukken netværkstype, ændr indstillingen til 3G/2G auto.
   • I Adgangspunkt navne skal "sam.iot-provider.com" vælges.
   • Hvis "NCE" er valgt, skal du ændre det til "sam.iot-provider.com."
   • Hvis du ikke ser "sam.iot-provider.com," kan du manuelt tilføje det og indtaste "sam.iot-provider.com" for både Navn og APN. 

At skifte netværkstype til 3G og derefter tilbage til 4G kan nogle gange hjælpe med at forbedre 4G-forbindelsen på enheden.

For at løse dette problem kan du prøve at tænde og slukke Flytilstand på enheden.

1. Hold tænd/sluk-knappen, indtil indstillingsmenuen vises.
2. Tænd for Flytilstand.
3. Hold tænd/sluk-knappen og sluk for Flytilstand.
4. Hvis problemet fortsætter, skal du holde tænd/sluk-knappen nede i 10 sekunder for at genstarte enheden.

Hver terminal er tilsluttet en specifik profil. I Mollie-appen kan du ændre profiler ved at trykke på profilen øverst på skærmen og vælge den rigtige profil.

A920-terminalen kræver, at der er installeret en papirrulle, selvom du ikke vil udskrive kvitteringer. En papirrulle er inkluderet i boksen med terminalen af denne grund.

Du kan finde din PIN-kode i dit Mollie Dashboard. Gå til Mere > Salgssted.

Din terminal kan være blokeret af flere årsager. Venligst kontakt os for at finde ud af hvorfor og for at løse dit problem.