Jakmile přijímáte osobní platby, většinu každodenní správy terminálů provádíte přímo ve svém Mollie Dashboardu. Tento článek vás provede objednáním nového terminálu, přejmenováním terminálu a přeřazením terminálu k jinému profilu, a také několika dalšími možnostmi, které můžete provádět v sekci Osobní platby ve vašem Dashboardu.
Kde najít své terminály
Všechny vaše terminály najdete pod Osobní platby ve svém Mollie Dashboardu:
- Přihlaste se do svého Mollie Dashboardu
- Přejděte na Osobní platby
Zde uvidíte všechny terminály spojené s tímto profilem a můžete si vybrat kterýkoli z nich pro zobrazení detailů nebo úpravu.
Jak objednat další terminál
Objednání dalších terminálů pro novou pokladnu, nové místo nebo jako náhrada za ten, který vyřazujete, je plně samoobslužné.
- V sekci Osobní platby ve svém Dashboardu klikněte vpravo nahoře na "Přidat terminály" a vyberte "Koupit terminál".
- Vyberte požadovaný terminál (Mollie aktuálně nabízí PAX A920 Pro, PAX A35 a Mollie Tap spolu s aplikací Tap pro iOS a Android) a následujte pokyny na obrazovce.
- Zvolte profil organizace a dodací adresu, ke kterým má být terminál přiřazen. Nejste zde vázáni, terminál můžete později přeřadit k jinému profilu.
- Dokončete platbu za terminál.
Váš terminál obvykle dorazí do 2–3 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte emailem sledovací číslo a terminál přijde plně nakonfigurovaný, bez nutnosti instalace na místě. Jakmile dorazí, stačí ho aktivovat, abyste mohli začít přijímat platby.
Jak zkontrolovat stav zařízení
Stav aktivace zařízení, síťové připojení, úroveň baterie a poslední známou polohu snadno ověříte ve svém Dashboardu.
- Přejděte na Osobní platby ve svém Mollie Dashboardu.
- Vyberte příslušný terminál.
- Informace jsou zobrazeny v horní části obrazovky pod názvem vašeho terminálu.
Jak zjistit PIN kód zařízení
Pro přístup k nastavení zařízení je potřeba zadat PIN kód. Kód si můžete vyhledat ve svém Mollie Dashboardu.
- Přejděte na Osobní platby ve svém Mollie Dashboardu.
- Vyberte příslušný terminál.
- Pod názvem terminálu najdete kartu s názvem "PIN kód".
- Klikněte na ikonu oka pro zobrazení PIN kódu.
Jak přejmenovat terminál
Nové terminály jsou pojmenovány automaticky. Pokud dáte přednost jménu podle umístění nebo pokladny, například "Přední pokladna" nebo "Prodejna Amsterdam", můžete jej kdykoli přejmenovat.
- Přejděte na Osobní platby ve svém Mollie Dashboardu.
- Vyberte příslušný terminál.
- Přejděte na Informace o terminálu a zvolte Přejmenovat.
- Vyberte terminál, který chcete přejmenovat.
- Zadejte nové jméno a potvrďte.
Jak přiřadit terminál k jinému profilu
Pokud je potřeba terminál přesunout k jinému profilu (například při uzavření pobočky, jejíž terminál bude nyní patřit jinému místu), lze to provést samostatně na stejné stránce detailu terminálu jako při přejmenování:
- Přejděte na Osobní platby ve svém Mollie Dashboardu.
- Vyberte příslušný terminál.
- Přejděte do Nastavení a klikněte na Přiřadit znovu.
- Vyberte nový profil, ke kterému chcete terminál přiřadit.
- Potvrďte změnu.
Jeden terminál může být vždy přiřazen pouze k jednomu profilu, ale k jednomu profilu lze přiřadit více terminálů.
Poznámka: Pokud možnost změny profilu přímo nevidíte, kontaktujte Mollie Support a my vám pomůžeme s přesunem.
Další věci, které můžete provádět ve svém Dashboardu
- Mějte všechny své terminály na očích: přehled terminálů zobrazuje všechny terminály spolu s jejich stavem.
- Najděte platby z terminálu ve své historii transakcí: terminálové transakce lze filtrovat nebo vyhledávat podle identifikátoru terminálu (začínajícího "term_") ve vašem Dashboardu. Seznam plateb provedených přes konkrétní terminál naleznete rovněž v sekci osobních plateb, kde kliknutím na terminál zobrazíte seznam transakcí.
- Spravujte možnosti spropitného: na zařízení můžete spropitné povolit nebo deaktivovat na stránce Nastavení. Také můžete upravit výchozí procenta, která se na zařízení zobrazují spotřebitelům.
- Restartujte svůj terminál: pokud je terminál zaseknutý nebo nereaguje, můžete jej restartovat na stránce Nastavení.
Některé věci není možné provádět samoobslužně a vyžadují podporu Mollie (například úplné odstranění terminálu). V případě potřeby se na nás obraťte a rádi pomůžeme.
Odstraňování problémů
Přejmenoval jsem terminál, ale na zařízení se stále zobrazuje starý název. Dejte zařízení chvíli na synchronizaci. Pokud je po pár minutách stále zobrazen starý název, zkuste restartovat terminál.
Přiřadil jsem terminál k jinému profilu, ale nezobrazuje se pod novým profilem. Zkontrolujte, zda jste ve 4. kroku zvolili správný profil. Pokud terminál stále nevidíte tam, kde očekáváte, kontaktujte Mollie Support.
Nově objednaný terminál mi zatím nedorazil. Zkontrolujte sledovací odkaz ve vašem e-mailu s potvrzením objednávky. Pokud už uplynula předpokládaná doba doručení, kontaktujte Mollie Support s detaily vaší objednávky.
Často kladené otázky
Mohu spravovat své terminály na mobilu? No. Možnosti přizpůsobení a přiřazení zařízení jsou dostupné pouze ve vašem Mollie Dashboardu na webu. Tyto změny nelze provést prostřednictvím aplikace Mollie ani aplikace Tap.
Mohu mít více než jeden terminál na profil? Yes. Jeden profil může mít přiřazeno libovolné množství terminálů, ale každý terminál může být přiřazen vždy jen k jednomu profilu.
Stojí přejmenování nebo přeřazení terminálu nějaké poplatky? Ne, obě akce jsou zdarma a můžete je provádět libovolně často.
Mohu terminál přejmenovat či přeřadit sám, nebo to musí provést můj partner/prodejce? Pokud svůj účet spravujete přímo, můžete obě akce provádět sami v Dashboardu. Pokud váš terminál zřídil partner, může mít také oprávnění tyto změny provádět, ale i tak byste měli být schopni terminál přejmenovat nebo přeřadit na jiný profil ve svém účtu.
Ovlivní přeřazení terminálu historii transakcí? No, předchozí transakce zůstanou přiřazené profilu, pod kterým byly provedeny. Pouze budoucí transakce budou navázány na nový profil.
Na koho se mám obrátit, pokud něco nefunguje podle popisu? Kontaktujte podporu Mollie, rádi vám pomůžeme.